广告业务员培训教程.pdf

第一章对答如流一广告业务员

应答客户100问

1、我们从来没做过广告。也没接触过广告公司。你们这一行

是做什么的？

答：广告公司是广告客户与媒体广告部门之间行使独立广管职能

的服务性组织.从行业属性上来说，广告公司属于服务业，是为客户

提供智能服务的经营组织。广告公司的服务可分为全面代理服务和部

分代理服务。

全面代理公司是为客户提供全程策略、创意服务的广告专营机

构，其公司内部职能、体系、专业部门健全，能够承担客户广告传播

过程中的各项工作。

部分代理公司是指只能承担客户广告传播过程的一项或几项服

务功能的专业广告经营组织，例如，有些广告公司只提供平面设计方

面的服务，有些广告公司专业制作广告片等。

广告公司是人才密集型和知识密集型的服务组织，是现代广告运

动的主体，其专业化服务能够更好地实现广告的职能，提高广告主的

投资回报率。

贵公司可以根据自身业务情况，选择全面代理公司或部分代理公

司为自己提供专业的广告传播服务.

2、什么是广告主、广告经营者和广告发布者？

答：广告主是指为推销商品或服务，自行或委托他人设计、制作、

发布广告的法人、其他经济组织或者个人。

《广告法》所称的广告经营者.是指受委托提供广告设计、制

作、代理服务的法人、其他经济组织或者个人。

《广告法》所称的广告发布者，是指为广告主或者广告主委托

的广告经营者发布广告的法人或者其他经济组织。

3、广告业是个很时尚的行业吗？

答：有一句话流传得很广，那就是“不当总统就当广告人”，这使

不了解或不太了解广告业的人士误以为这是一个非常时尚、优雅的职

业。事实上，广告业是一个充满压力和无限挑战的行业。由于其产品

的无形性和不可感知性，使得广告业在产品贩卖过程中会遭遇种种疑

问和诘难。而越是如此，对广告从业人员的专业要求就越为苛刻。

4、什么是广告代理制？

答：广告代理制是指在广告活动中，广告主委托广告公司实施广

告宣传计划、广告媒介通过广告公司承揽广告业务的一种机制和经营

体制O

5、广告代理制有什么特点？相关的国家政策规定是什么？

答：广告代理制最大的特点就是强调广告业内部合理分工，互相

合作。以此来求得共同发展。在这种体制下，广告公司通过为广告主

和媒介提供双重服务，发挥其主导作用。

为保证广告代理制试点工作的顺利进行，国家工商行政管理局特

做如下规定：

(1)广告客户必须委托有相应经营资格的广告公司代理广告业务,

不得

直接通过报社、广播电台、电视台发布广告。上述规定不包括分类广

告，如简短的礼仪、征婚、挂失、书讯广告和节目预告等。

(2)兼营广告业务的报社、广播电台、电视台，必须通过有相应

经营资格的广告公司代理，方可发布广告(分类广告除外)。报社、

广播电台、电视台的广告经营范围核定为：”发布各类广告(含外商

来华广告)，承办公益类广告。”

(3)广告公司为广告客户代理广告业务，要为广告客户提供市场

调查服务及广告活动全面策划方案，提供、落实媒介计划。

(4)广告公司为媒介承揽广告业务，应有与媒介发布水平相适应

的广告设计、制作能力，并能提供广告客户广告费支付能力的经济担

保。

(5)报社、广播电台、电视台下属的广告公司，在人员、业务上

必须与本媒介广告部门相脱，不得以任何形式垄断本媒介的广告业

务。

(6)广告代理费的收费标准为广告费的15%。

6、广告公司和策划公司、咨询公司、文化传播公司、品牌管理

公司有什么相同和不同之处？

答：不同之处是这些公司的称谓不同。公司的称谓不同，在一定

程度上意味着业务重点的不同，或者说这些公司对各自的产品有不同

的包装，对自己公司的业务有一套独特的说辞。

相同之处是这些公司提供的都是智力型服务，而智力型服务的内

容尽管不尽相同，但本质上没有大的区别，只是服务领域不同。

7、很多广告公司都向我们展示自己的优势。你们有没有弱势和

不足？

答：广告公司在洽谈业务时，都会不遗余力地展示本公司的优势

资源和成功案例。但谈到弱势和不足时，我们认为主要有以下几个方

面：

第一，广告公司在广告传播方面具有优势，但在生产管理、产品

研发、渠

道