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领导者管人的10条铁则，学会了，管人原来很简单

一个成功的领导者必然有着一套属于自己的管理方法，只有这样

才能使团队越来越好。

1、明确培养新员工的重要性——做事与做人

培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题。没有社会经验，

完全一张白纸，新员工开始自己的职业生涯。他们会受到最初在公司

遇到的上司及前辈的影响。

问题是，遇到的上司及前辈会是什么样的人呢？对他们的成长是

否有正面影响呢？或者他们会完全被那些不称职的上司毁掉？

所以培养新员工有两点很关键。一是要交给新员工做事的方法。

虽然给新员工安排的工作难度不大，但是必须要让他掌握合理的操作

方法。“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里，克服潜意识

里的自卑，获得自信和成就感，从而享受工作的乐趣。二是要新员工

具备公司员工应有的素质。这里所说的素质主要是指在日常工作中必

要的行为准则，比如汇报、沟通、说话方式、态度等。要反复交，知

道新员工形成潜意识的条件反射，几乎不用思考就能做到。

新员工必须要尽早掌握这些准则，否则随着年龄增大，改正不良

习惯的时间就越长。所以对于管理者来讲，素质培养是当仁不让的责

任，这有助于新员工快速进入角色，掌握工作要领。

2、工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑

培养新员工需要纠正一个错误认识。新员工岗前培训不是终点,而

是起点。岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识，基本体

验，以便更好融入公司。但集体培训是非常有限的，由于培训是在不

工作的状态下进行的，所以不能直接教会如何工作。所以集体培训的

意义在于简化了各岗位的培训工作，是一种辅助手段。

新员工培训实际上是从分配到工作岗位哪一天起，所有的责任都

在工作上。每一个人都有自己的特点，不能统一化，要因材施教，有

教无类，而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。

所以，工作才是培训的真正开始。

3、做给他看的培养方法——不要把部下当帮手

管理者需要明白，什么都交给对方，就主观认为对方能做并让对

方做，这是完全不靠谱的认知。作为管理者，在新人入司之初，首先

应该做好示范，耐心说明方法，同时让本人尝试练习,做的好的地方不

吝激励，应该改正的地方要提醒他。一句话，手把手，扶上马，送一

程。

没有手把手地教，任新员工自由发挥，他们就会“怎么想怎么

做”，如果按照自己的想法，没有取得成功，就容易失去自信，讨厌

工作，从而不知不觉养成不良工作习惯。

要记住，下属不是跑腿的，毫无目的的工作安排，只是局限帮手，

只做些零碎小事是毫无道理的。总而言之，要做给他看，让他做，适

度评价。

这种方式很重要，尤其在职场第一步。所以从一开始就要把你尝

试过的最好方法教给新人，让他照着做，让他获得成功，增加自信。

4、确定新员工的培训流程——从整体性工作开始

要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念，反过

来，要事前明确培训新员工的流程，流程清晰，步骤明确更容易助力

新员工的职场过渡期。每个部门情况不一，但培养新员工是有一定程

序的，一般会让他们大致做一遍部门的所有工作，了解相互的关系以

及全体同事。

无论如何，要先做一些与整个工作相关的事情，不要一开始就单

一局部。

要掌握培训流程的原则:从比较容易的工作开始到较难的工作;从按

照固定标准程序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作。

一句话,要根据部门的工作内容,明确规定工作顺序。

作为管理者,要明确一个先后顺序,是大家对部门各个组的情况都有

所了解,此时要逐一交叉替换指导责任人,不要单一限定。负责人增加了,

也相当于扩大了培训的范围。

5、要为顾客工作——工资是顾客支付的

在员工素质培养方面，新员工理解的第一个问题就是，工资不是

由公司付的，而是顾客付的。这也是德鲁克大师的观点：企业存在的

唯一价值就是创造以及满足客户需求。

新员工必须经过特别教导，才能消除这种错觉。培养新员工的第

一步就是要牢记对顾客的感恩之心，从行为及态度上都要有所体现,养

成良好习惯。这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。是

否贯彻这种思想，决定公司未来的发展。

6、要习惯报告执行的结果——“理所当然”容易出现问题

报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告。新员工要在最开

始的时候养成这个习惯:被人追问之前，先报告执行的结果。