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物业工作总结(13篇)

物业工作总结篇1

本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和某某大厦、

某某豪园、东X园、某某小区、某某厂小区、某某保险公司的全面管理及移动

各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作。由于得到了各位同事的

鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展，回顾过往一年即20某某年本部门做了

以下的工作：

一、20某某年4月份本公司通过了ISO的认证，完善了本公司的管理体

制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。

二、20某某年2月份接管了移动大厦的管理，这是我们对外业务接管的第

一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开始的时

候面临种种的困难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针

对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度，

由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导

的好评，客户满意率达到95%以上。

三、在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管

理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量

工作，并制定了相应有效的措施。

1）积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我们的工作漏洞做好，提高管

理力度。

2）加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和

乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。

3）加强人员出入管理，每月对小区安全管理员进行培训，每季度进行业务

考试，提高了我们的安全管理员的素质，在20某某年的时间里杜绝了传销人

员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的出入，有效控制了外来人

员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。

经过我们共同的努力，小区服务管理逐渐得到了业主的认可，在我们每季

度的客户报告中可以看出20某某年上半年客户满意率只有80%，到下半年已经

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达到了90%以上，这一成绩给了我们巨大的鼓励，证明我们的努力是成功的。

四、在消防安全方面，本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习，

不段提醒员工安全至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施，在20某某年

其间本部门管理的物业未发生过一次失火，消防系统故障率只有1%，消防安全

率达到100%，为服务单位提供了一个安全的工作环境。

五、20某某年是我们业务发展特快的一年，除接管了移动大楼、东翠园等

物业外，我部安全管理员的驻点更是迅速增长，20某某年在我部门工作的安全

管理员只有20人次，20某某年我们接管了移动各营业厅、邮政局、供电所及

联通营业厅的安全管理共40个点，使我们安全管理员的队伍日益壮大，现阶段

安全管理员数量已经达到了180人，比前一年翻了九倍。

六、协助公司企业文化建设、员工培训在20某某也是本部门的一个重点项

目，在上一年本部门组织了安全管理员五一青年烧烤活动、两次篮球比赛、安

全管理员骨干去某某园旅游的活动以及本部门贺中秋迎国庆晚会等活动，使我

们同事之间互相了解，拉近了彼此之间距离，促进了友谊关系，增强公司的凝

聚力。员工培训方面组织了安全管理员骨干到某某花园、广州某某大厦等地方

去参观考察，学习先进优越的管理。每季度组织员工学习本部门ISO作业指导

书的有关规章制度并委派管理人员学习关于物业管理的课程。通过种种的培训

使我们在日常的工作中不断提高我们的管理水平。

过去的一年公司领导制定的方针和政策是正确的有效的，在此感谢公司领

导对我工作的指导和同事们对我工作的大力支持。

物业工作总结篇2

20某某年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模

和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨

大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加

物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，

努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入

手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任

务，现将20某某年各项工作总结如下：

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一、稳定租赁规模