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物业公司工作总结2024年例文

____年是某某物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司董

事会的统一指导下，在各级领导的支持和关爱以及全体员工共同努力

下，某某物业公司已基本完成____年的工作计划，现将具体工作总结

如下：

一、本年度完成的主要工作

1、通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力

量，实施公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行

之有效的管理方法，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定

期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。

2、拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工

工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞

退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、

策划物业公司各项经营管理工作。

3、注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力

和竞争能力。

4、注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之

良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。督

导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声

誉。

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5、为进一步规范管理及提升工作，目前正在使用专门的“车辆

IC卡”，由道闸服务器记录进出时间与系统自动计费，所有记录均储

存于服务器上，每天由专人负责收费，对帐，并与财务部对接。

6、在各个主要交通路段，以及转弯处等设置各种指示标志，楼层

显示，路口进出标志等，极大方便了办公人员进出。

7、在原的基础上，对各个死角，转角等处进行全面安装，对故障

线路及设备全面勘察、更换，既解决了监控故障的频发，也对各个路

段的监控起到监督作用。

8、重点强化工程管理，在日常服务中进一步推行优质服务，即要

求三分钟内必须赶到客户报修现场，对发现的问题进行全过程的跟

踪，对每一步落实的情况或计划执行进行反馈，直到落实。与此同

时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与服务工作，既保证了大

厦的安全及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修

客户的工期和施工质量。

9、把安全工作放在首位，在强化标准化，制度化建设同时，加强

日常的检查和巡视，并定期进行安全大检查，加大对隐患部位的整改

和防范力度，积极配合公安消防部门搞好治安消防防范工作。在内部

管理中，一方面是侧重对外来人员的有效控制和管理，大大减少了外

来人员的推销。另一方面加强准军事化管理和礼貌礼仪培训，提高了

保安人员的整体素质，也提高了大厦的整体服务形象。

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10、制定了员工培训计划，并已按计划逐步实行。对于中层管理

人员的培训，首先在主管以上管理人员中开展提高责任心，提高服务

意识培训，通过交流学习参观等形式参观交流为提升大厦管理人员综

合管理水平，开阔视野，提供了良好的机会，也起到了良好的效果。

提高管理人员素质和水平。

二、存在的不足之处及改进措施

1、物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在____年要加强培

训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

2、物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，

与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术

能力、管理能力和竞争能力。

3、员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技

术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养

和储备技术人才。

4、培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况

了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采

取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。

5、进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消

防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生

命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在

实际工作中，还需逐步总结出一套适合某某物业公司发展的管理制度

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和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规

范化。

6、在制定物业公司财政预算上，还应做到更加精细化，合理使用

资金，监督费用收支情况。开展多