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银行营销服务培训心得

银行营销服务培训心得范文（通用5篇）

银行营销服务培训心得1

20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以

科学发展观为指导，认真执行银行的培训方针政策，立足本职，服务

客户，较好地完成自己的培训任务，取得了一定的成绩，获得银行领

导的肯定和客户的满意。现将20xx年培训情况具体总结如下：

一、取得的培训成绩

20xx年，我勤奋努力培训，全面完成培训任务，取得了较好的培

训成绩。除完成一线前台的柜员培训外，我利用一切机会销售银行理

财产品，共销售银行理财产品x万元，其中：基金x万元，保险x万

元，银行卡x万元。

二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务培训水平

20xx年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思

想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和

价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在培训

上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、培训纪律及理

财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际培训中，为

自己做好各项本职培训打下坚实的基础。

通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、培训纪律及基本理

财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱

进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布

置的各项培训任务，取得良好成绩。

三、树立服务意识，做好服务培训

作为一线前台柜员，要做好自己的培训，关键是要树立服务意识，

做好服务培训，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银

行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐

在后，为客户做好服务培训。

着重做好三方面培训：一是摆正位置，认真做好服务培训，消除

自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认

真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务

水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质

量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行培训必备的知识与技能，

特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠

定基础。

20xx年，我认真努力培训，虽然在政治思想与业务知识上有了很

大的提高，在业务培训中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户

的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，

深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的培训作风，以创新发

展的培训思路，奋发努力，攻坚破难，把银行培训提高到一个新的水

平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。

银行营销服务培训心得2

时间过得很快，转眼间，20xx年已经接近尾声。回顾本年度的培

训，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的会议精神，自

身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获

得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常

培训经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的

贡献。现将本年度个人培训情况总结汇报如下：

自培训以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤

奋培训，较好地完成了各项培训任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任

务。在本职培训上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因

此，在开始培训时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚

心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，

学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高

自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做

对公业务时，能很快的适应新培训，大大缩减了过渡的时间。同时我

也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、

高效、快捷服务的本领。现在以后的培训中，我一定要继续保持积极

的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能

尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项培训。认真

落实支行各项培训要求，保质保量完成上级下达的各项培训任务;加强

管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析

和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速

的发展。认真履行岗位