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银行大堂经理职责怎么写（素材稿件18篇）

银行大堂经理职责怎么写篇1

(一)服务管理。严格按照《__行服务工作规则》和《__银行__分行大服务工

作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，

及时纠正违反规范化服务标准的现象。

(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，

大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

(四)差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户

提供基础服务。

(五)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方

便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理

个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

(七)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖

掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳

定的关系。

(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发

生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规

定时间内及时回复。

(九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、

告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营

业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减

少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和

客户的资金及人身安全。

(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼

勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责

情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，

不得空岗。

(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本

网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主

管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，

行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

银行大堂经理职责怎么写篇2

1.进驻各类渠道网点，开发网点存量客户，同时协助网点开发新客户;

2.维护好销售渠道关系，及时有效的回应渠道的咨询和反馈，建立良好的渠

道合作关系，协助开发各类渠道;

3.维护好客户关系，及时有效的回应客户贷款需求;

4.组织营销活动，执行渠道营销拓展计划，塑造公司品牌;

5.推广公司相关产品，完成销售任务目标;

6.收集市场信息和客户反馈意见，参加公司组织的各类培训，尽快掌握专业

知识和营销技巧;

7.对日常营销工作和客户服务工作做好记录，制定工作计划，完成公司的考

核任务。

银行客户经理岗位职责5

1、负责银行卡等银行新业务客户关系的39;建立和维护；

2、负责完成相应银行新产品和服务的销售指标；

3、负责售前和售后的协调工作；

4、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；

5、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行新产品项目的接入和实施；

6、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

银行大堂经理职责怎么写篇3

职位描述

该岗位为广电安保子公司河北晨通公司银行营业部大堂经理岗位。

岗位职责：

1、负责银行自助服务网点的客户接待，安全保障，业务推介，设备管理，

环境维护等工作;

2、耐心细致的回答银行客户的各种疑问;

3、主动热情的39;帮助解决客户合理的服务需求;

4、熟悉并掌握银行的相关基础业务，并正确的向客户推介和辅导客户;

5、负责客户意见和建议的收集和反馈工作。

任职要求：

1、年龄18-30岁;

2、金融、经济、法律、市场营销、国际贸易、证券等专业大专以上学历。

有银行、金融证券、保险等相关工作经验者可适当放宽;

3、形象佳、服务意识强，具有一定的书面表达能力和良好的口头表达能力，

具有较强的沟通能力;

4、执行力强，无不良嗜好，无任何违法犯罪记;

应聘要求：个人需准备无违法犯罪证明一份;中国