酒店转正述职报告.pdfVIP

酒店转正述职报告

酒店转正述职报告

时间过得太快，让人猝不及防，回首这段时间的工作历程，我们

收获了感动和成长，是时候抽出时间写写述职报告了。那要怎么写好

述职报告呢？下面是店铺精心整理的酒店转正述职报告，供大家参考

借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店转正述职报告1

时光飞逝，转眼20xx年即将过去，新的一年即将到来。在20xx

年里，酒店在刘总的带领下，上下一心，共同努力，无论是经营业绩

还是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键

部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相

应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、工商、环保、疾

控中心、社保等机关的证照办理及各项检查和物业的管理监督，费用

的催缴，工作多且杂，但在20xx年里，行政人事部每一位员工都任劳

任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：

一、人员招聘工作

20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性高

星级酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，

员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。

但随着酒店后期在对工资体系调整的基础上，员工招聘情况20xx年应

该会有有所好转。

二、加强培训工作，提高员工素质

培训是提高员工素质的有效手段。酒店20xx年开业前期培训工作

滞后，随着5月份刘总对各部门工作的指导及调整，我们加大了培训

及培训督导力度，通过部门培训督导和由行政人事部组织召集对酒店

全体新员进行专题培训。

岗前培训：行政人事部分别在6月份及8月份对新员工进行入职

培训；培训内容包括酒店概述，岗位职责消防安全，灭火器使用及相

关制度培训。

岗中培训督导：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，酒店各

部门按照自己的培训计划重点对员工进行服务意识、礼貌待客、岗位

操作案例等知识的培训，行政人事部进行了不定时的抽查，结果基本

满意。

8月份组织的员工技能大赛，让员工积极参与，在评比中获得提高。

通过培训，员工的整体素质得到相应提高，从技能方面的培训与

仪容仪表培训两大块来看，由于日常管理过程中的问题，员工对于培

训的积极性不高尤其是仪容仪表方面，所以在20xx年的培训工作中，

将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心

理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投

影图像及外请老师等。

三、制度化建设

为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20xx年酒店对部门经

理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也

进行严格化管理，坚持每日进行质量检查。这些制度的制定加强了对

各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员

工的精神面貌、环境卫生等很多方面都有一定的提高。

目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，

对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的

都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章

可循、有规可依。

四、企业文化的建设

1、员工生日多样化：通过与董事会沟通，在市内知名蛋糕店定制

了生日蛋糕券，每月为生日员工发放蛋糕券，使员工体会到酒店如同

一个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。

2、针对即将到来的20xx年，根据刘总的整体规划要求，部门拟

完善酒店员工企业文化建设通过举办各种员工集体活动：如军训、春

游、员工运动会、岗位技能大赛、征文大赛、优秀员工评选及消防安

全培训等各类活动，丰富员工生活，激发了员工的合作精神，增强团

队凝聚力，激励员工不断进取和提升消防安全意识。

五、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇

酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、

尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。20xx年