IT服务产品规划课件.pptVIP

咨询服务产品?IT信息规划咨询服务联信永益有多年为运营商、金融、政府、大企业提供咨询服务的经验，有一支专业的服务队伍，联信永益提供的咨询服务内容如下:信息系统基础架构咨询信息系统优化咨询规划信息系统应用业务咨询信息系统安全服务咨询电子政务服务体系规划企业信息化总体规划咨询服务企业信息化工程项目可行性研究咨询服务政府电子政务总体规划设计咨询服务咨询服务产品?IT服务管理咨询服务联信永益有多年为运营商、金融、政府、大企业提供IT服务咨询业务的经验,服务咨询业务模式包括如下以ISO20000认证为核心的IT服务管理业务咨询通过联信顾问咨询团队的服务，协助用户建立健全一套与ISO20000标准项符合的IT服务管理流程，业务内容:体系与业务流程评估流程设计与整合流程推进指导流程优化与改进ITSM运维管理平台服务支持相关具体流程的设计与实施通过对服务支持所相关的一个或某几个具体流程（服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理）的详细服务流程设计与实施，使企业的IT服务提供能力和质量得到有效提升业务内容:服务管理需求分析现状评估与偏差分析IT服务流程及相关模板文件设计ITSM运维管理平台联信永益优势的IT服务产品服务管理体系服务质量体系技术支撑体系

软件服务培训服务专项服务咨询服务ICT服务产品设备保修服务

电信业务流程外包服务系统集成服务运营外包服务360。IT服务ICT服务（全国IT服务平台）运营外包服务（驻场服务+ITSM运维）设备保修服务（CISO维保）电信业务流程外包服务（代办）系统集成服务内容IT服务业务发展环境1IT服务产品介绍2IT服务交付体系介绍3成功案例经验共享4IT服务交付体系建立参照ITSM核心理论和以客户现实需求为导向的服务管理流程以流程为核心,加强参与服务人员的规范化管理采用自主研发且可快速灵活客户化服务的支撑工具,以提高服务管理的生产效率流程人员工具企业内部管理提供有效控制措施完备流程保证IT服务一致性提升服务的可靠性和可用性为协定服务级别提供基础为测量IT服务质量提供能力IT管理透明化IT服务交付-流程管理制度《维护服务管理过程》、《ISO20000体系》认证、《驻场服务管理办法》、《代办业务管理办法》、《服务考核办法》等IT服务交付-工具呼叫中心系统95155EPM系统TrackingCase系统代办业务管理系统ITSM系统现场工程师管理系统IT服务工具IT服务交付-人员工程师工程师合作伙伴合作伙伴北京本地近60人工程师（不包括集成人员）外地近290个现场工程师代办业务合作公司12家ICT服务合作公司23家**尤其在金融危机下，IT服务市场仍是一支独秀，机会和潜力都很大。**早在2006年10月***SinceyourITdepartmentisbeingexpectedtodeliverabroaderrangeofITservicesthaneverbefore,itiscriticalthatthenetworkfoundationmeetcertainbasiccriteria.Itneedstobe:highlysecureandself-defending(otherwiseeverysecuritybreachbecomesanemergency)veryresilient,withautomaticdataback-upandautomaticfail-overincaseofcriticalfailures.Networkdowntimetranslatesimmediatelytobusinessandemployeedowntime.FlexibleandadaptabletosupportthefastgrowingrequirementsforITbasedservices.Yournetworkshouldbeexpectedtoallowforinternalbusinesschanges,whetherorganizational,departmentandfunctionalconsolidation,