第一章信息系统和管理.ppt

一、决策和决策过程?决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。西蒙（H.A.Simon）的决策过程模型：（1）情报活动阶段。进行数据的收集和处理、研究决策环境、分析确定影响决策的因素等一系列活动。（2）设计活动阶段。提出发现、制订、研究和分析实现目标的各种可能方案。这一阶段主要要找出相关的限制性因素（对完成所追求的目标有妨碍的因素），并把注意力集中在如何克服这些限制性因素。（3）抉择活动阶段。从各种可能的备选方案中选出最合理的方案。通常这个阶段包括方案论证和决策形成两个步骤，方案论证是对备选方案进行定量和定性分析、比较和择优研究。（4）实施活动阶段。选顶方案后，即可付之行动。在实施过程中还要收集实施过程中的情报，根据这些情报来进一步作继续执行、停止实施或修改后继续实施的决定。二、决策的科学化?用信息系统支持和辅助决策?定性决策向定量与定性相结合的决策发展?单目标决策向多目标综合决策发展?战略决策向更远的未来决策发展三、决策问题的类型按问题的结构化程度，决策可分为三种类型：（1）结构化决策（2）非结构化决策（3）半结构化决策决策问题介于上述二者之间。结构化与非结构化决策的比较决策类型 决策方法 传统方法现代方法结构化决策 (a)习惯(b)标准作业规程(c)适当的组织机构MIS（包括各种管理数学方法） 非结构化决策 (a)判断力、直觉(b)经验规则(a)决策支持系统DSS(b)专家系统(ES) 四、各管理层的决策特点企业管理可以分为三个层次：战略管理、战术管理、作业管理。这三层管理面临的决策有着不同的特点，有不同的信息要求。（1）战略性决策有关重大方向性问题的决策，如经营方针、长远规划、新产品试制等。（2）战术性决策指为了保证战略性决策所需要的人、财、物的准备而进行的决策，如人才调动、资金周转、资源分配等。（3）日常业务活动决策指为了提高日常工作效率和效益而进行的决策，是着眼于短期和个别方面的，如确定采购量。不同的决策所使用的信息有不同的特点：信息特性 决策种类 业务性战术性战略性 主要来源范围频率精确度时间性可知性加工方法组织内部外部较小较广高低高低历史的预测的预知性突发性固定灵活性严谨松散 第五节管理信息系统面临的挑战信息技术和管理信息系统的发展极大地促进了生产、经营和管理，但同时也遇到了很多问题，主要有：1、如何深刻认识管理信息系统不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统。2、如何提高科学管理水平，为信息系统的使用创造有利的条件。第五节管理信息系统面临的挑战3、如何用信息技术来促进企业管理。4、如何提高企业文化培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。5、政府部门如何促进信息系统的应用和发展。ThankYou第二章教师：孟桃淮阴师范学院经管学院本章主要内容：◆信息的概念◆系统的概念◆信息系统的概念及其发展◆信息系统和管理与决策的关系第一节信息及其度量一、信息的概念对于信息(Information)这个概念，在信息管理领域，主要有以下几种定义：1、信息是有意义的数据。2、信息是关于客观事实的可通讯的