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医院工作总结报告(一)

2022年工作总结报告

二0一一年我院在市委、市政府及市卫生局的正确领导下，认真贯彻落实党

的十七届五中全会精神，以大力开展创先争优活动为契机，坚持“科学发展、技

术突破、人材兴院、质量强院”的发展战略，本着“以人为本、以病人为中心，

以质量为核心”的服务宗旨，不断提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐。

在加快基础设施建设，提高内涵质量，转变行业作风，加强医院管理上有了新的

突破，全面提升了医院的综合实力及品牌形象。通过全院职工的团结协作，无私

奉献，比较圆满的完成为了全年各项工作目标任务。现将全年工作总结如下

一、2022年各项指标完成情况

全院门急诊总数13余万人次，较去年增加了8%；

二、工作开展情况

(一)转变医院管理理念全面提升服务质量

医院实现从“以医疗为中心”到“以病人为中心”的管理观念的转变。在医

院的各项工作中，始终坚持“以病人为中心”，不断更新管理理念、管理方法和管

理手段，把管理出质量，管理出效益，管理出和谐作为医院内部管理的核心理念，

把患者的满意度作为衡量医院管理的第一标准，把“为民着想、为民服务、为民

造福”贯通到医院的各项工作之中。

1、出台管理新举措。医院在总结以往管理经验的基础上推陈出新，学习借

鉴三级医院的管理模式，推出一系列符合本院实际，更具时代特色的管理新举措。

在区域范围内率先开展方便式就医工作体系，实现了医疗、办公网络化管理。简

化了就医程序，缩短了患者候诊、缴费、检查及取药时间，增加了医护人员为病

人诊治的有效时间，提高了诊疗质量。

2、千方百计降低医疗设备和耗材成本，切实减轻患者的就医负担。在医疗

设备及耗材管理上，强化医院设备管理委员会的职能，定期召开会议，研究设备

及耗材采供计划，在充分了解市场行情的基础上，降低设备及耗材成本。对大中

型设备购置严格按相关程序，进行公开招标采购，确保医疗设备及耗材质量上乘，

使用安全，费用低廉。

3、多措并举加强行风廉政建设。成立了医德医风领导小组，及行风办，建

立完善了一系列工作制度和实施方案，形成为了建章立制，机构健全的工作局面，

为各项制度措施的落实奠定了良好的基础；与科主任签订医德医风目标责任书，

监督并处理群众的来访投诉；定期质量考核，考核结果与科室绩效工资挂钩，与

评比先进挂钩；在各个科室、门诊大厅悬挂服务监督台，将执业人员的信息对外

公开，便于患者有选择地就诊，也为患者投诉提供方便；在院内多处设置举报箱，

设立举报电话，礼聘社会监督员等对外公开方式，对我院的医德医风，行风建设

提出意见和建议。

(二)加快基础设施建设不断完善服务功能

为了满足病人的需求，提高服务能力，确保业务技术的有效开展，医院继续

加强基础设施建设，加大医疗设备的引进更新，促使医院保持良性发展势头。

1、先后投资49万元购置制氧设备一台，为医院节省进购氧气的费用。放射

科投资15万元购置天津精工口腔曲面断层机，使我院口腔科的诊疗水平上一个

新台阶。医院还

投资3万元购进利普刀一套。对基础设备进行整修更换，极大地提高了医院

的诊断治疗水平。

(三)加大人材培养力度夯实医院发展基础

。我院紧紧环绕“科教兴院”战略，广泛实施了多层次多形式的人材培养途

径，夯实了医院发展基础。

1、继续巩固了现有的省会四家医院及北京301医院的协作关系，达成人材

培养协议，引进这些医院先进的管理模式及新技术、新项目。

2、采取派出去、请进来的办法，将医护人员、科室主任及业务骨干派出学

习，参加各级各类活动。邀请各协作帮扶医院专家学者来院坐诊、查房、讲课、

现场指导。通过多途径的人材培养，使职工接受了医学新理念，掌握了新技术，

开展了新项目，使医院整体技术水平有一个全新提高。

3、大力开展医务人员岗位技术“大练兵、大比武”竞赛活动。按照全省开

展医疗卫生技术大练兵、大比武竞赛活动的总体部署，我院乘势而上，开展了以

岗位技能培训为重点的全员技术大练兵、大比武竞赛活动。由医务科和护理部牵

头，分别组织全院医疗、医技、护理三支专业技术队伍，按照技术岗位要求，开

展以强化基本理论、基本技能、基本操作为主要内容的“三基”训练和技能考核。

对临床医生重点进行徒手心肺复苏、体外心脏电除颤、四大穿刺技术、呼吸机的

应用、系统体格检查、院前急救