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述职报告怎么写（精选6篇）

1.述职报告怎么写篇一

尊敬的总经理、各位员工：

大家好！现在由我做年初工作述职报告怎么写。新的一年已经开始了，忘记以往的

成绩，吸取失败的经验，以积极饱满的精神状态，投入到新一年的工作、学习和生活中。根

据《公司20XX年经济发展纲要》中的要求，客户服务中心的工作安排及规划大体如下：

一、招投标工作

招投标工作一直是客服中心的重中之重，丝毫不能懈怠，是绝对不能出现错误的。

具体规划和措施如下：

1.加强对客户需求的了解，进一步完善和优化解决方案的内容。

2.加强对细节的注意，尤其是产品型号、参数和报价，决不能出现问题。

3.投标文件严格响应招标文件的要求，不能出现任何不符合项。

4.严格执行三级检查制度（自查、互查、复查），并且配合《与项目相关信息》文

件，认真填写相关信息，相关人员签字确认。

5.提高对现场的勘察的要求，完善对勘察图纸的细节。

二、资料信息整理及更新

继续保持对系统方案、产品型号、参数、公司资质、电子档案库、产品动态、公司

台账、项目对账、出库及发货记录等信息进行及时的更新和补充，保证信息的有效性和准确

性。建立“信息整理更新责任表”，信息整理工作落实到个人，各负其职。整理后的信文件进

行归类存档，确保文件可查找性。

三、产品出库发货及维修

产品出库发货是客服中心内勤的重要工作，需严格按照公司规定进行操作。具体措

施如下：

1.与工程部内勤配合进行出库产品的清点、核查，并建立纸质清单，相关人员要签

字确认。

2.产品发货要配有货物详细清单，由现场收货人员核对无误后，签收确认，收货确

认单返回公司，进行存档保存。

3.加强对已发出货物的跟踪，告知提醒收货人货物到达的大概时间。

4.对所有出库、发货产品进行详细、准确的记录，尤其是同一工程，分批发货的情

况。

5.加强对维修记录的管理，每月向质量部门提供“维修服务记录表”及“产品质量反馈”

文件。

四、合同台账及对账机制

加强完善对合同及回款的记录，并配合财务部门进行合同款项的核对、整理工作，

详细记录合同回款及未结款信息。具体如下：

1.完善对合同台账及回款的记录，及时整理和优化相关信息文件。

2.每月与财务部门核对账目信息及回款信息，确保账目信息的一致性。

3.配合相关人员做好与客户的对账及催款等工作。

4.完善预警机制，确保项目资金及保证金及时顺利的回款。

五、合同评审

加强对合同评审的执行力度，召集相关部门人员，认真做好合同评审，把评审工作

落到实处。具体措施如下：

1.严格执行质量管理体系，做好评审的记录工作。

2.加强对项目的前期分析，对项目各阶段进度时间进行确认，确保项目能顺利的进

行。

六、加强自身学习，快速提高能力

1.制定个人的短期及长期规划，按照计划有序进行。

2.根据自身的情况，加快技能的学习，快速提高能力，重点是对文案编辑、效果图

制作、演示片处理等方面。

3.针对自身薄弱的部分，重点加强，使自身能力全面提高。

4.培养和锻炼个人的“细心”能力，减少在工作中的失误现象。

5.提高自身素质，开阔视野，加强创新意识。

七、加强营销意识，提高销售技巧

1.创造良好的营销氛围，加强全员销售意识。

2.在平时工作之余，积极销售，拓宽销售范围，为销售工作进献自己的力量。

3.加强对LED节能产品的销售力度，实现公司与个人的双赢。

八、做好服务工作

客服中心是公司的保障性部门，为公司及客户提供优质、快速的服务。具体如下：

1.继续提高自身能力，加强服务意识，为客户提供完善的方案及报价。

2.加强各部门之间的协作，尽大努力服务公司。

3.摸索尝试有偿维修服务及延保服务的新道路。

4.不断提高技能，更好的完成领导安排的任务。

汇报完