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家签服务培训总结模板8篇

很多人通过培训总结发现，通过总结和回顾学习过程，我们可以更好地发现自己的优势和劣势，培训总结是一个反思和总结的过程，可以发现自己在学习中的不足之处，为今后的学习提供指导，下面是本店铺为您分享的家签服务培训总结模板8篇，感谢您的参阅。

家签服务培训总结篇1

《掌声》这篇课文讲述的是一个残疾的小女孩，因为不愿意让别人看到她走路的样子，总是最早来，最后走。但一个新来的老师不了解情况，请她到讲台上讲故事。她在同学们的鼓励下，终于大胆地上来讲述自己的故事，获得了同学们热烈的掌声。从那以后，她变得开朗了。几年后，她在给同学写信时说：那次掌声，给了她信心，给了她生活的勇气。她很感谢大家。课文的内容很具有感染力，但对于正常人，对于缺少生活经验的学生来说却很难体会其中的辛酸。如何调动学生已有的知识经验，在学生和英子之间搭建一座心灵的桥梁，带学生进入残疾人的生活、心理是教学中应解决的最重要的问题。整节课我注重了对学生关爱他人美好情感的熏陶、正确的情感态度和价值观的引导，通过过渡语、小结语、评价语和热忱语潜移默化的渗透，让学生的情感与文本产生共鸣。

书声朗朗是汉语课堂教学的一大特征。我想，阅读是学生的个性化行为，不应以教师的分析研究来代替学生的阅读实践。为此，在教学本课过程中，我采用了以读代讲，角色转换的方法，通过引导学生入情入境地多次读书，教师的示范读等多种读书活动，促使学生思维和情感体验，让学生悄然走进文本，自已寻找感受英子不同的内心世界。通过不同的语气朗读，学生能更好地把握英子的不同性格，并在朗读当中表现出对英子的同情和对英子转变后开心的心情。真正做到在读中感知，在读中体味，在课堂上，很好地突破教学重难点。在这次的教学实践中，我深刻体会到要珍视学生独特的感受、体验、理解，让学生读出自已真实的感受，才能实现阅读教学中的朗读技巧。

具体教学过程：

在前置性作业的交流空间环节中，布置了这样的交流话题。

1.英华原来是个什么样的孩子?从哪句话中可以知道?

2.后来她有了哪些变化?为什么会有这样的变化?

在小组交流时，引导学生主要抓住英华的感情变化为主线索，让学生找到描写小英的神态、举动的句子，并反复读课文，但我发现学生们的感情还没有真正地融入到文本中。于是我就创设情境，当学生读到英子犹豫时，我及时设计对话情境（走到一位同学边，摸摸她的头）：英子，英子，你为什么低头呀?你能说说你的心里话吗?学生这时走入文本，把自己当作英子，说：我害怕，别人会歧视我。我到底上去，还是不上去。不上去，才来的新老师要批评，上去，大家一定要笑我，怎么办?此时学生通过与文本的对话感受到英子害怕、犹豫的忧郁的心理。当英子鼓起勇气一摇一摆地走上去时，（我让一位女同学上台）我鼓励学生说：难道我们不该为小英这样的勇敢鼓掌吗?顿时教室里响起了热烈而持久的掌声。我又创设情境：同学们，此时，你就是英子的同学，你想用掌声告诉她什么?学生热情的话语打动了我们：

别怕!我们不会嘲笑你!勇敢点!等等，很感人。

当同学们给了英子两次热烈的掌声时，老师引导：快把这夸奖的掌声响起来吧!英子在掌声中，向大家深深地鞠了一躬，真是此时无声胜有声呀!无数的话语在英子心头涌动，英子你想说：_____。谢谢你们，你们的掌声给了我极大的鼓励，使我鼓起勇气微笑地面对生活。你们的爱使我终身难忘。我要自信地面对一切。就这样，学生在与文本对话中感受到英子从忧郁到开朗的变化过程，从而感受到大家的爱。这部分情境的创设我觉得是比较成功的。我努力让孩子在这次互动的爱的学习活动中去理解课文内容。

有点遗憾的是，到目前为止，学生们的小组合作学习交流进行得很好，对词语活用知识的反馈、生生互动、互相补充等等进行得也非常好，但在理解课文内容的互相交流还不够完美，我想也许是小组长理解得不够深，所以，才有了今天这节课的师生互动。我想，在今后的交流空间环节中，怎样设计交流的话题是我们应该研究的课题。

总之，通过这次《掌声》的教学设计和教学，也让我深深懂得：只要我们能为孩子的点滴进步而鼓掌，为孩子的精彩创意而喝彩，让我们的课堂成为孩子们抒发心灵的天堂，相信每一个孩子在我们的课堂中都能成为一个个个性独特的自我。

家签服务培训总结篇2

服务礼仪培训自我评价

随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：不学礼，无以立礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。经过本次培训感触颇深，理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在