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殡仪馆实习报告范文

实习是好工作的敲门砖，而学习成绩只要过得去就可以了。下

面是殡仪馆实习报告，一起来看一下吧。

殡仪馆的新馆始建于20xx年，于20xx年正式投入使用。现有

职工人，占地面积80亩。本馆已成为一个集殡仪服务、收敛火化、

骨灰寄存、公墓安葬为一体的现代殡仪馆。如今的殡仪馆在书记的领

导下不断翻新、不断改建、不断培训、不断创新已逐步在向一个具有

净化、美化、亮化、人文化的园林式殡仪馆发展。

本馆分为以下几个部门：接待服务部、灵堂服务部、火化服务

部、骨灰寄存处、公墓安葬。

作为一名即将毕业的大学生，实习的目的很明确，就是获取工

作经验，将理论与实际相结合把理论知识运用到客观实际中去，只学

不实践，那么所学的就等于零。因为所处环境不同，接触的人与事不

同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中

实践。而且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同时，也

有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学到学

校所学到的理论知识，还要不断从各方面武装自己，才能在竞争中突

出自己，表现自己。短短五个月的实习过程使我受益很大。不仅让我

开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。现总结如下：

第一、二个月灵堂服务部

我在灵堂服务部实习，在这里我的指导老师是王部长，我主要

锻炼的是殡仪服务员的各项工作技能，职责是灵堂收拾、退灵堂的相

关事宜和礼仪支持方面的服务。王部长首先告诉我，做我们这行工作，

一定要用心去做，还要用心去体会每一位丧属的感受。这样我们才能

更好的把工作开展好。刚开始，由于王部长对我不是很了解，不敢放

手让我一个人操作，我就是跟着后面学习，看他们是怎么跟丧属沟通、

洽谈服务项目、设灵的相关步骤。过了段时间，跟他们慢慢熟悉之后，

我主动跟王部长请求，给我一个锻炼的机会。

有次来了一个小灵堂，由于家属比较少，王部长觉得不会给我

带来太大压力，后来就让我进行一个入灵仪式，在主持过程中，王部

长就一直站在我旁边，给予我鼓励，可以让我放心大胆地去主持，经

过那次主持以后，王部长发现了我的一些不足之处，上场紧张、气场

不足和普通话不标准。后来就要求我每天早上起床后读一篇酸情文章，

从中得到领悟。通过这一个月实习，让我感受到凡事做起来都不是那

么简单，要对自己有自信。改正缺点，不断提高自我。

经过上一个月跟师傅们的学习和锻炼，我觉得自己进步了不少。

现在，我一个人可以去做礼仪入灵仪式、简易告别仪式和灵堂验房、

退房工作。也慢慢跟学姐们尝试做追悼会主持。虽然我是从专业院校

毕业的，但是缺少实践能力，临场发挥不好，导致会出现一些问题。

比如：会前跟家属沟通、组织站队、会议引导中的示意和手势做的不

够好。经过后面的锻炼，在接下来的主持中，我的能力得到了提高。

在上个月的时候还没有接触到真正的礼仪服务，并不以为然。现在在

这个月的实习期间，接触到各项礼仪服务，真正地感受到王部长的话

说得很对，简单的几句话语中的深刻含义。

在我们这个岗位，每天做的事情看似简单、容易，但做起来没

有想象中那么轻松。就让我明白了做每件事情只有用心去做，只有把

身边的每件小事做好，才能让丧属满意。

第三、四个月:公墓

我在公墓实习，在那里我的指导老师是主任，让我又从新认识

了一些领导和同事。通过几天的了解与学习，对这里的工作环境和工

作流程基本上有了初步地认识。王主任给我讲解了整个陵园的概况和

陵园的布局示意图。给我发了张明细表上面有墓穴的价格、几区几排

第几墓穴上面都标注的很清楚。刚开始，就跟着师傅们看，看他们是

怎样推销墓穴，如何给家属讲解墓穴的材质和工艺。在工作过程中，

我学会如何和家属对面做好沟通，推销墓穴和引导家属登记和告知对

方需要哪些手续和证件的准备。其次，就是每天上的把墓区卫生做好，

告知丧属不要在墓穴前面烧纸、放鞭炮。快到中午了就下来帮忙洗菜、

摘菜做饭打下手。在灵园工作，虽说工作范围小，但是在那里正是展

示口才能力的好地方。

通过上个月的学习打下基础，在这个月里，我就能一个人操作

引导家属上山去看墓型、墓穴，讲陵园的环境、地理位置。琢磨丧属

的购买意图，不同的顾客需介绍不同的墓型、不同的价位。还学会碑

文的排版，帮同事们档案，把档案归档，墓碑文的输入。在那里也得

到了领导的表扬业务技能有所提高。在那里，每来一位顾客我们都要

亲自带上山去