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入职培训包括些内容

如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对

新员工管理的继续。下面就让为您介绍入职培训包括哪些内容，希

望对大家有帮助!

新员工的招聘工作，一般是由企业的人力资源部通过，办理相

关入职手续后分配到需要的店面，店长通过早会宣布并举行欢迎仪

式，由店长指派一名师傅，负责新人的培养。

新员工入职前七天是对公司的了解期，同时也是公司对新人的

观察期，从第八天开始，正式进入新人培养期，除了有师傅带，还

要有新人成长培训机制，这样才能以最快的时间复制优秀的人才。

一：了解公司、企业文化，了解公司主营业务，熟悉门店根本

经营状况。

了解公司现状及在行业中的地位与经营理念、公司愿景、使

命、核心价值观、公司后台组织架构。了解现今通讯行业开展现

状，4G时代、行业主流产品品牌。

二：学习门店管理、入职薪资介绍、考核过关，销售开单流

程、门店借还机流程、国家三包法的了解。

熟悉门店，、交接班制度、效劳本卷须知。了解本岗位薪资详

细构成和计算方式，底薪、利润提成、单机奖励、手机毛利提成、

配件提成、了解运营商业务等。

考核过关：师傅随意说出销售数量，由徒弟独立进展计算，正

确计算一次，即为合格。

掌握并熟练填写销售票据及本卷须知。考核过关：独立填写销

售小票，并说出开单主要本卷须知(日期、串号、颜色、价格、三

包、告知顾客本卷须知)独立正确开单一次，即为合格。

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掌握门店的借还机流程，独立完成借还机流程，并说出借还机

主要本卷须知，徒弟独立进展正确的借还机工作一次，即为合格。

国家三包法：要求新员工熟记三包法，记住重点相关三包知识

要点。要求考试过关。

三：了解店面品牌构造、掌握门店所有主推机和资源机的卖

点、考核过关。

掌握所在门店所有经营的手机品牌：说出贸易品牌、国产品牌

所有产品线、主推机型、重点型号4-6款、功能、独特卖点、所有

参数和配置、学习智能操作系统及主推奖惩政策。

掌握门店所有主推机和资源机的卖点：每天学习2-3款主推机

型，并总结出每款机型的五个卖点。

考核过关：师傅提问10款手机型号，徒弟答复其特点、卖点、

参数配置、操作系统等详细信息，答对8款以上为合格。

增值业务效劳：熟悉苹果安卓平台手机的操作，学习苹果手机

创立ID账号、下载增值效劳内容、VIP效劳工程。

四：门店礼仪与效劳标准，了解本岗位效劳礼仪要求。

门店礼仪与效劳标准：上班着装、站、坐、行、语言、手势、

迎宾礼仪、接待礼仪、送宾礼仪等。

考核过关：师傅提出五项演示要求，学员进展礼仪演示，正确

演示四项以上为合格。

五：学习智能机销售七步法、通过情景销售演练，考核过关。

学习销售流程：学习智能机销售七步法，师傅根据销售七步法

进展讲解并演示。考核过关：师傅提问10个问题，学员答复对8个

以上即为合格。

六：员工的职业规划及心态培训。

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新人入职第八天，店长要进展一次面对面沟通交流，关心员

工，询问及了解员工入职的感受，进一步优化员工的心态，帮助员

工树立职业梦想!

一、介绍企业历史、宗旨、规模和开展前景，鼓励