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2024年客房效劳员的工作总结客房效劳员工

作总结1000字(四篇)

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看

了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。总结书写有哪

些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？这里给大家分享一

些必威体育精装版的总结书范文，方便大家学习。

客房效劳员的工作总结客房效劳员工作总结1000字篇

一

1、虚心学习，不懂就问。在这半年，我积极参加了宾馆

组织的各项培训活动，认真学习效劳技巧和礼貌用语，不懂的

地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平

时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养

成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的效劳程度得到

了进步，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了

领导和同事称赞。

2、端正态度，爱岗敬业。通过这半年的锻练，我逐渐抑

制了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的缺点，养成了耐心

细致、周到的工作作风，半年当中客人对我的投诉少，表扬

多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话

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少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充

满信心。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是清

扫客房和环境卫生，虽然整天都在清扫卫生，原来总是会因为

太高了、不起眼、不好挪动等借口，放弃了一些地方的清扫，

留下了死角，在这半年里在清扫房间和环境卫生时每处地方时

都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的

就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙

角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹布擦

干净，让脏物无外可跳。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心

眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好

客房效劳工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接

待的工作，开场由于对前台工作不理解，没有信心、有畏难情

绪，后在酒店领导的关心帮助下，抑制自身困难，认真学习、

多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的

完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

在即将过去的半年中，使我变得更加成熟，效劳质量和程

度有了很大的进步，对客人的效劳热情也更加高涨，工作信心

大增，对以后的工作充满了信心。这半年总体上可以做到恪尽

职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满

意，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤计较，

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为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作

的热情不够饱满，消极怠工。在新的半年里，我要坚决抑制这

些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真

学习研究工作效劳中的技巧，进步自身的效劳程度，从小事做

起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和宾馆其他同事

一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。

如今信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息搜集和

利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，

方知天外天，人外人，希望宾馆多组织员工走出去