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如何做好办公室的管理工作

办公室一定要本着对领导负责、对企业负责的原则，把高层次参谋

服务作为首要职责。要通过开阔视野、开动脑筋，认真研究事关企业转

型发展的重大问题，学会站在战略和全局的高度，对重大现实问题进行

理性思考，着力提高调研工作服务于科学决策的能力和水平，切实为领

导决策提供较高价值的信息和决策依据，使办公室真正成为领导了解基

层情况的“眼睛”，分析判断形势的“外脑”。

?办公室系统作为企业中枢部门和领导的参谋助手，面对严峻的形

势和艰巨的任务，必须适应形势变化，创新工作思路，凝心聚力，尽心

竭力，不遗余力地履行职责，充分发挥参谋助手作用，全方位、高质量

地提高服务水平。

?1.当好参谋

?当好参谋是办公室工作的灵魂，参谋水平的高低很大程度上体现

了办公室工作水平的高低，决定着办公室在领导心目中的地位。这就要

求在调研工作中，一要突出重点，围绕战略性、前瞻性问题开展调研。

企业D委工作和经济工作千头万绪，调研工作不能四面出击，必须围

绕研究企业发展中的重大问题，突出宏观性、战略性、综合性和预见

性。二要创新方式方法。要坚持在继承的基础上创新，除了采用座谈

会、研讨会等传统有效的做法外，还要注意学习运用统计调查、问卷调

查、网络调查等现代调研手段，更多地运用信息技术，拓展调查研究渠

道和方法，提高调查研究的科学性和实效性。三要体现调研成果的价

值。调研工作不是写理论文章，也不是简单地反映情况，而是直接为领

导决策服务，是了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，推进和提高

决策科学化的重要手段。因此，调研工作，必须要了解领导在想什么，

又要把握客观现实需要什么，还要把握超前性的研究，一项调查研究的

成果能否转化和应用于决策，是评价调研工作的重要标准，是检验和考

核调研质量的关键。因此，要学会站在决策者的角度看问题，要善于在

调查研究中，发现关系全局的重大问题，要能提出有可操作性的解决问

题的办法，努力使调研成果被领导采纳，并转化为具体的决策、工作思

路和工作方法。

?2.抓好协调

?从一定意义上讲，协调工作就是人与人之间的交往，是通过良好

的人际关系辅佐事业成功。办公室作为一个协调部门，在企业内部起着

承上启下的作用，担当着领导决策能否在基层顺利实施、基层问题能否

得到及时解决的协调员作用。对外，尤其是对ZF，又起着融入区域，

构建和谐地企关系的大使作用。因此，在当前企业转型发展任务重、标

准高、头绪多的情况下，办公室作为综合协调部门，一定要强化协调意

识，增强协调本领，自觉找准定位，站在全局的高度做好协调工作。对

于协调工作，要做到对内协调和对外协调两手同时抓。对内协调方面，

要公正办事，做好服务，当好中介，协调好企业内部各部门、各单位的

关系，保证各项工作高效、顺畅运转。在对外协调方面，要以ZF部门

和上级主管部门为重点，进一步加大公关力度，积极、主动、灵活地做

好协调工作，带着感情搞沟通，办出事情要让人动情，感到亲情，增进

友情。通过构建长效沟通联系机制，把企业的人脉关系、文化底蕴渗透

到每一个部门和领导，努力营造互相理解支持的氛围，促进企业重点、

难点问题的解决，为转型发展营造和谐的外部环境。

?3.搞好督查

?督查工作是促进领导决策和不同时期重点工作落实的重要手段，

在这方面，办公室督查作用的发挥，具有不可替代的作用。办公室必须

从维护各级D政权威、提高执行力的高度，切实加强督查落实工作，

保证领导决策和重点工作的落实。督查工作要善于抓大事、抓难事，紧

密围绕D政中心工作抓好督查，大力弘扬争分夺秒、雷厉风行、一抓

到底的精神，与有关部门协调联动，采取有力措施，确保各项重要工作

落到实处，使领导布置的工作件件有着落，交办的事情件件有结果，通

过督查保证政令畅通。一要努力探索督查工作规律，增强工作的主动

性。要由被动督查向主动督查转变，更加有力地推动领导决策的落实。

二要完善督查工作组织体系，建立规范、高效的督查工作机制。拓展网

络办公平台应用范围，进一步提高督查工作质量和时效性。三要发现和

解决妨碍落实的深层次矛盾和问题。及时反馈情况，跟踪整改，提高分

析问题和解决问题的能力，服务员工利益，当好领导参谋，全面发挥督

查作用。

?4.做好服务

?为领导服务、为基层服务、为员工服务是办公室的基本职能。但

是，在新形势下如何做好服务工作，是办公室面临的一个新课题。为

此，我们要打破常规，以全新的思维，全新的理念，积极的态度，认真

探索新形势下做好服务工作的新路子、新方法和新途径，通过延伸工作

触角、扩大服务覆盖面、创新服务模式，努力做到领导所想是办公室服

务的方向、基层困难是办公室服务的重点、员工所需是办公室服务的目

标，努力使服务转化为生产力，为企业发展做出贡