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《导游实务》高二期中考试试卷（含答案）高教版

2017秋学期高二《导游实务》考试卷

（总分100分时间90分钟）

姓名：分数：

一、填空题（每空2分，共20分）

1、导游服务的类型大致可分为图文声像式导游方式和导游方式。

2、导游服务的范围大体可以分为三大类分别是、旅行生活服务和

市内交通。

3、是我国旅游业的根本宗旨，也是一名导游人员的最高精神境界。

4、“三核实”指的是核实计划时间、和问讯时间。

5、“四分清”指的是分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清

的界限，分清无故和有因的界限和分清言论和行为的界限。

6、中国现行护照分外交护照、和普通护照三种。

7、民航运输飞机主要有三种形式，即班期飞行，加班飞行和。

8、导游服务在未来将会出现导游内容的高知识化、导游手段的科

技化和三种趋向。

9、散客旅游是由游客自行安排旅游行程各项旅游费用的旅游形式。

10、在商定日程时，旅游团可能会提出修改意见或增加新的游览

项目，导游要在“”的情况下尽量满足其要求。

二、单选题（每空2分，共20分）

1、地陪需在上团的前天领取接待计划。

A1

B2

C3

D5

2、游客的旅行证件通常都是由保管。

A领队

B全陪

C地陪

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D游客本人

3、旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应。

A告知游客已购买的商品不能退货

B告知游客自行解决

C告知游客不属于自己的工作范畴

D积极协助游客同商店联系，解决问题

4、在讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解的重

点放在乐器上，其中又突出介绍了其中的青铜编钟。这是采用了。

A分段讲解法

B突出重点法

C类比法

D触景生情法

5、旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应。

A同意其要求，但陪同一起划船

B说明为了安全，不能同意其要求

C婉言劝阻，若游客坚持就不必阻挡

D让游客去问领队，由领队决定

6、在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是。

A全陪

B地陪

C领队

D游客

7、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，

这样的游客属。

A稳重型B忧郁型C急噪型D活泼型

8、外国游客要去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员

应。

A断然拒绝B向领队通报

C耐心解释D报告旅行社

9、导游服务质量的根本出发点是（）。

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A、旅游合同

B、国家和行业标准

C、维护旅游者利益