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车站创文工作实施方案

一、背景分析。

随着城市的快速发展，车站作为城市交通枢纽的重要组成部分，

承载着日益增长的出行需求。然而，一些车站存在着环境脏乱、秩

序混乱、服务不到位等问题，严重影响了市民出行体验和城市形象。

因此，开展车站创文工作，提升车站环境和服务质量，已成为当前

亟待解决的问题。

二、工作目标。

1.提升车站环境整体卫生水平，创造整洁、舒适的出行环境。

2.加强秩序管理，提高车站出行秩序，确保乘客安全。

3.提升服务水平，提高工作人员服务意识和服务质量，为乘客

提供更加便捷、舒适的出行体验。

三、工作内容。

1.环境整治。

1.1加强车站卫生清洁工作，增加环境卫生保洁频次，确保

车站环境整洁干净。

1.2安装垃圾分类投放设施，引导乘客养成垃圾分类投放的

好习惯。

1.3加强植被绿化，提升车站周边环境美观度。

2.秩序管理。

2.1加强对进出站口的管理，确保乘客有序进出车站。

2.2加强对候车区域的管理，维护乘客正常秩序，严禁乱扔

垃圾、乱涂乱画等行为。

2.3加强对安全通道的管理，确保通道畅通，提高车站应急

疏散能力。

3.服务提升。

3.1增加服务人员数量，加强对乘客的引导和服务。

3.2完善车站信息发布系统，提供实时、准确的出行信息。

3.3加强对残疾人、老年人等特殊乘客的关爱和帮助。

四、工作措施。

1.加大投入，增加车站环境整治和设施更新的投入力度。

2.加强人员培训，提高工作人员的服务水平和管理能力。

3.建立健全车站创文工作考核机制，对车站创文工作进行定期

考核评估，及时发现问题并进行整改。

4.加强宣传教育，引导广大市民养成文明出行的良好习惯，共

同维护好车站环境。

五、工作保障。

1.加强与相关部门的协调配合，形成合力推进车站创文工作。

2.健全工作机制，建立车站创文工作领导小组，明确工作责任，

确保工作顺利推进。

3.加强监督检查，建立健全监督机制，对车站创文工作进行全

程监督，确保工作质量。

六、工作效果评估。

1.对车站创文工作实施效果进行定期评估，及时总结经验，不

断完善工作措施。

2.结合市民满意度调查，了解市民对车站环境和服务的满意度，

为下一步工作提供参考。

七、工作总结。

车站创文工作是一项系统工程，需要全社会的共同参与和努力。

我们将以高度的责任感和使命感，不断完善工作机制，推进车站创

文工作，努力打造干净整洁、有序安全、服务便捷的车站环境，为

市民提供更好的出行体验。