管理理论的发展(1).pdfVIP

第二章管理理论的开展

第一节古典管理理论

第二节行为科学理论

第三节现当代管理理论

第一节古典管理理论

一、泰勒的科学管理

〔一〕工作定额

通过实验和研究，泰勒把每个工作都分

成尽可能多的简单的根本动作，把其中没有

用的动作去掉，同时，选择最适用的工具、

机械，然后通过对最熟练的工人每一个操作

动作的观察，选择出每一个根本动作的最快

和最好的方法，并把时间记录下来，然后再

加上必要的休息时间和其他延误的时间，得

到完成这些操作的标准时间。这就是“合理的

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日工作量〞，它构成了每个工作日标准定额

第一节古典管理理论

〔二〕差异计件工资制

泰勒认为，工人磨洋工的一个主要原因是报酬制度不合理，

所以提出了一种新的报酬制度——差异计件工资制。其内容包括：

①通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。②实行差

异计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。所谓“差异计

件工资制〞，是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动。如果

工人完成或超额完成定额，那么定额内的局部连同超额局部都安

比正常单价高25%计酬；如果工人完不成定额，那么按比正常单

价低20%计酬。③工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工

人的实际工作表现而不是根据工资类别来支付工资。它意味着同

一岗位甚至同一级别的工人，都将得到不同的工资。泰勒认为，

实行差异计件工资制会大大提高公认的积极性，从而大大提高劳

动生产率。

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第一节古典管理理论

〔三〕职能工长制

泰勒认为，为了提高劳动生产率，每一个职位都要安排第一流

的工人。其标准是：在不损害健康的情况下，他完全胜任该职务

的工作；他有工作积极性并愿意从事该项工作；具有坚强的意志

力。管理部门的任务就是要为每个雇员寻找最适宜的工作，使之

成为第一流的工人。

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第一节古典管理理论

〔四〕方案职能与执行职能相别离

泰勒主张改变原来的经验工作方法，代之以科学的方法。所谓

经验工作方法，是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具

等，都根据个人经验来决定。所以，工人工作效率的上下取决于

他们的操作方法和使用的工具是否合理，以及个人的熟练程度和

努力程度。所谓科学工作方法，是指每个工人采用什么操作方法、

使用什么工具等，都根据实验和研究来决定。他认为应把方案职

能和执行职能分开。提出管理部门要按科学的规律来制定方案，

从事方案职能的人成为管理者，负责执行方案职能的人称为劳动者。

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第一节古典管理理论

〔五〕例外原那么

泰勒认为，规模较大的企业还需要运用例外原那么。所谓例外

原那么，就是指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，

把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人

员，高级管理人员只保存对例外事项决策权和监督权。

(六)心理革命

泰勒的这种以例外原那么为依据的管理控制原那么，后来开展

成了管理上的分权化和实行事业部的管理体制。这是工人和雇主

之间一次彻底的“精神革命〞和“思想变革〞，双方只有不断地提

高劳动生产率，才有利可图。因此，需要增强责任观念，用互相

协助代替对抗