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《工业园区物业管理服务规范》
工业园区物业管理服务规范
第一章总则
第一条为了规范工业园区物业管理服务行为，提高管理水平，
优化服务质量，保障企业和居民的合法权益，制定本规范。
第二条本规范适用于工业园区内的物业管理服务，包括但不限
于土地使用权、建筑物、设施设备、绿化景观、环境卫生等方面的
管理。
第三条工业园区物业管理服务应当坚持依法合规、规范运作、
诚实守信、高效服务的原则，提供全方位、专业化的管理和服务。
第四条工业园区物业管理服务应当遵守国家法律、法规、规章，
遵循市场经济原则，营造良好的营商环境。
第五条工业园区物业管理服务应当注重公平、公正、公开，不
得歧视任何企业和居民。
第二章工业园区物业管理服务机构
第六条工业园区应当设立物业管理服务机构，负责工业园区内
物业管理的组织与协调。
第七条物业管理服务机构应当具备以下条件：
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⒈具备法定资质，依法合规经营。
⒉具备专业的管理团队和从业人员。
⒊具备完善的管理制度和服务流程。
⒋具备必要的设备和技术支持。
第八条物业管理服务机构应当定期组织培训，提升员工的业务
水平和服务意识。
第九条物业管理服务机构应当建立健全投诉处理机制，及时解
决企业和居民的投诉问题。
第十条物业管理服务机构应当定期向工业园区管理机构报告工
作情况，接受监督和评估。
第三章工业园区物业管理服务内容
第十一条工业园区物业管理服务应包括但不限于以下内容：
⒈土地使用权的管理和协调。
⒉建筑物和设施设备的维护和保养。
⒊绿化景观的规划和管理。
⒋环境卫生的清洁和维护。
⒌安全防范措施的落实和维护。
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⒍公共设施和公共区域的管理和维护。
⒎物业费的征收和使用。
第十二条物业管理服务机构应当编制工业园区物业管理服务手
册，明确各项服务内容和标准。
第十三条物业管理服务机构应当建立物业设施档案，及时记录
设施设备的维护和维修情况。
第四章工业园区物业管理服务费用
第十四条物业管理服务费用由工业园区企业和居民根据实际使
用情况和协议约定支付。
第十五条物业管理服务费用应当合理、公开、透明，不得乱收
费、乱加价。
第十六条物业管理服务费用的具体标准和支付方式应由工业园
区管理机构制定并公示。
第五章附件
1、本文档涉及附件：物业管理服务手册、物业设施档案。
第六章法律名词及注释
1、土地使用权：指国家对土地实施的所有权和使用权的划分。
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2、建筑物：指以墙体、立面和屋顶建成，可供人居住、工作、
学习等活动的房屋工程。
3、设施设备：指供人们生产、生活或其他活动所需的固定设备
和设施。
4、绿化景观：指通过种植绿色植物、布置绿化设施等措施，营
造
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