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第七章鼓励与沟通
第一节鼓励理论
第二节鼓励原那么与鼓励
方法
第三节沟通
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第一节鼓励理论
n需要、动机与行为
n鼓励及其作
n早期鼓励理论
n当代鼓励理论
n鼓励理论的整合
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一、需要、动机与行为
n需要
n需要是一种心理反响过程，是一种缺乏
之感。指人对于某种目标的渴求或欲望。
n需要是行为的根源和原动力
n需要产生于天然和社会环境
n需要是多层次、多方面的
n需要是开展变化的
n行为由主导需要决定
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一、需要、动机与行为
n动机
n动机是个体通过努力来满足需要、实现目
标的愿望。
n动机是在需要的根底上产生，是一种求足
之愿。
n动机是产生行为的直接原因，它引起行为
并维持行为指向。
n动机有四个关键要素：需要、努力、目标、
诱因
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一、需要、动机与行为
n行为－－根本模式
需促使内激发动驱动行达到需要
心满足
紧紧张
要张机为消除
反馈（强化）
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一、需要、动机与行为
n行为－－修正模式
反馈（强化）
满
需内动行达足
促使心激发驱动到
进
紧失败取
要张机为受
挫
防
范
反馈（强化）
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二、鼓励及其作用
n鼓励：就是创设满足员工需要的各种条件，激
发员工的工作动机，使之产生实现组织目标
的特定行为的过程。
需要动机行为目标
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