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2024年初级快递员基础知识培训试题库

（附含答案）

一、单选题

1.下列关快件包装检查方法不正确的是o

A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序

进行检查

B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有

无摩擦和碰撞

C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装

D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固

正确答案：D

2.以下不属包装原则的是（）

A、适合运输原则

B、提高价格原则

C、便装卸原则

D、适度包装原则

正确答案：B

3.在快递业务中，如何有效处理客户投诉和纠纷？

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A、忽视或推诿责任

B、及时与客户沟通，了解问题并妥善解决

C、威胁或恐吓客户

D、随意承诺，但不兑现

正确答案：B

4.在快递业务中，如何确保包裹在运输过程中的安

全？

A、认为包裹安全是运输公司的责任，与自己无关

B、在收寄和派送过程中，仔细检查包裹的包装是否完

好，避免使用易破损的包装材料

C、为了节省成本，使用不符合规定的包装材料

D、在运输过程中，随意堆放包裹，不关注其稳定性

正确答案：B

5.快递业务员在收寄快件时，要检查寄递物品是否有

(),如有，检查是否完好

A、内包装

B、外包装

C、污渍

D、禁运标识

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正确答案：A

6.快递业务员在处理国际快递业务时，需要注意哪些

特殊事项？

A、认为国际快递与国内快递无异，无需特别注意

B、了解并遵守国际快递的相关规定和限制，如禁运品、

关税等

C、在不清楚相关规定的情况下，随意收寄国际快递

D、为了赚取更多利润，故意隐瞒包裹的真实内容和价

值

正确答案：B

7.在未派送给收件人之前，快件应归()所有。

A、收件人

B、寄件人

C、提供服务的快递企业

D、处理该票快件的业务员

正确答案：B

8.关快递运单，下面说法错误的是()

A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同

B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据

第3页共95页

C、快递运单不可能是报关单证

D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单

正确答案：D

9.派送段也称()

A、一层

B、路段

C、一幢楼

D、派送区域

正确答案：D

10.下面快件应当优先派送的是()

A、路程远的快件

B、首次派送不成功，客户要求第二次派送的快件

C、寄至业务员较为熟悉的路段的快件

D、必须经过人流量大的区域的快件

正确答案：B

11.按照《快递服务》国家标准规定，快递企业应对快

件提供至少()次免费投递。

A.2

B.3

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C.4

D.5

正确答案：A

12.利用汽车派送时，下面做法错误的是()

A、快件重量可以适当超过车辆核定载重

B、装车时遵循〃大不压小、重不压轻、先出后进、易碎

件单独摆放〃的原则

C、快件装车时，须先装载重货和大货

D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车

正确答