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代理协议及售后服务(1)

代理协议及售后服务

一、协议目的

本协议旨在明确代理商与供应商之间的合作关系，确保双方的

权益得到保护，共同推动产品销售及售后服务的顺利进行。

二、代理事项

2.1代理区域

供应商授予代理商在指定地区销售其产品的独家代理权。代理

区域包括但不限于城市、县区等。

2.2代理产品

供应商提供一份代理产品清单，包括所有被代理的产品及其相

关信息，例如产品名称、规格、价格等。代理商只能在清单中列出

的产品范围内进行销售。

2.3销售义务

代理商应积极推动产品销售，通过市场调研、广告宣传、渠道

拓展等方式提升产品知名度和销售额。代理商应妥善维护产品声誉，

遵守相关的法律法规，并不得从事与产品销售相冲突的行为。

2.4销售报告

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代理商应每月向供应商提交销售报告，包括销售额、销售渠道、

产品反馈等信息。供应商对销售报告有权进行核实，代理商应积极

配合。

三、售后服务

3.1客户支持

代理商应为客户提供及时有效的售后服务，在产品质量问题、

使用指导、维修等方面给予支持和帮助。代理商应设立售后专员或

售后团队，提供专业的解答和处理方案。

3.2投诉处理

代理商应及时处理客户的投诉，并及时向供应商汇报情况。对

于涉及产品质量问题的投诉，代理商应与供应商协商解决并采取相

应措施。

3.3售后培训

供应商应定期为代理商提供相关产品的售后培训，包括产品知

识、维修技术等。代理商应积极参与培训，提升售后服务水平。

四、合作期限

4.1合作有效期

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本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为三年。合作期满

后，双方有权终止合作或继续合作，续签协议的具体条款和条件需

根据实际情况进行协商。

4.2终止合作

出现以下情况之一，任何一方有权提前终止合作：

(1)双方协商一致终止合作。

(2)一方违反本协议相关条款。

(3)经营情况发生重大变化导致合作不可为继。

(4)法律法规或部门要求终止合作。

五、附件

本文档附有以下附件：

1.代理产品清单

3.售后服务流程图

六、法律名词及注释

为了便于理解本文件中的法律名词，以下提供简要注释：

1.《民法总则》：中华人民共和国民法总则，是我国民法的基

础法律，规定了民法的基本原则和一般规定。

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2.《合同法》：中华人民共和国合同法，是我国合同法的基本

法律，规定了合同的成立、履行和解除等方面的规定。

3.《消费者权益保护法》：中华人民共和国消费者权益保护法，

是我国消费者权益保护的主要法律，保护了消费者的合法权益。

4.《产品质量法》：中华人民共和国产品质量法，是我国产品

质量管理的主要法律，规定了产品质量的要求和监督管理等。

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