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电销话术：信贷员电话营销让客户不挂电话的奥秘!

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明天推送《信贷客服必备：如何有效处理客户贷款不成功后的投

诉》，敬请关注！

95%的信贷经理在做电话营销时，开场白都会是：“你好，我是

某某公司的某某某，我们公司是专业做什么什么的，请问你最近有对

某某方面有考虑吗？”

一般接到这样的开场白，对方都会回答“暂时不需要，谢谢！”，

然后就挂电话挂。

此时再多的电话销售技巧都没有用，如果你声音语气不对的，对

方会让360直接拉黑你的，所以电话营销开场白是非常重要的，怎么

做才能让客户不会挂掉电话呢？

招式一：免费赠送礼品、送话费。

人都喜欢被给予，不喜欢被推销，如果你告诉客户有一个免费的

东西送给他，我想客户挂点你的电话的几率就会低很多。

信贷经理电销时可以这样开场：“某某先生你好，今天打电话给

你主要是想免费赠送一份‘怎么样在不需要抵押物的情况下2天就能

贷到款的内部资料’，请问你的QQ邮箱是多少，我给你发过去。

还可以告诉对方介绍朋友贷款成功送话费！如果客户介绍朋友贷

款成功的话，两三百的话费对于你的佣金来说，很值得。

如果你是这样的开场白，一开始就免费给客户送东西，而且客户

不需要花任何一分钱，那么就会有很大比例的客户不会拒绝你。

在我们免费赠送的那份资料里面，我们列举你们公司的产品，还

可以列出你产品的一些好处以及客户见证，如果你的产品确实不错的

话，有可能客户看了还会主动联系你哦。最为重要的是我们要到了客

户的邮箱，有了邮箱，我们就可以持续的跟踪客户，那么，他迟早会

成为你的客户。

招式二：针对不需要的用户建议话术1：（此场景是客户无贷款需

求的情况下，如果有正常按电话咨询的步骤）S：先生您好，我们这里

是办理无抵押的信用借款服务的，想问您近期有没有资金方面的需要？

C：没有（暂时没有）S：想问一下您身边有朋友需要么？C：不知道S：

这样吧，我发条信息给您，您可以保留一下我的号码，如果今后您或

者是身边的朋友有需要可以随时与我联系，我姓X。

招式三：怎么给老客户打电话建议话术2：（此场景是老客户或者

担保人等）A:XX您好，我是**公司的小刘，您最近生意怎么样？B：

**公司的呀，最近生意不好做呀A：那我找找我们客户里面看有没有做

这行业，帮您问问。B：谢谢呀！A：如果您有亲朋好友需要借款，麻

烦您推荐下宜信。推荐成功了，我们还有礼品赠送给您。

“建议”

电销时间工作日上午10：00~12：00，

下午14：00~17：30，晚上19：30~21：

00.

（以上时间客户相对空闲，有助于电销的质量）

打电话的注意事项：在进行电话销售的过程中，添加称呼，语调

轻快，声音柔和，尽量让客户保留自己的号码。如遇到态度不好的客

户，切记不要和客户发生争执。尽量不要在周末电销（尤其是上午）。

周末的上午接到此类电话会让客户觉得反感，电销选择对的时机很重

要。遇到有意向的客户发短信，短信里除了说明公司和自己的姓名，

最重要的是提示客户保存号码。

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