- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
电销话术:信贷员电话营销让客户不挂电话的奥秘!
公告:
明天推送《信贷客服必备:如何有效处理客户贷款不成功后的投
诉》,敬请关注!
95%的信贷经理在做电话营销时,开场白都会是:“你好,我是
某某公司的某某某,我们公司是专业做什么什么的,请问你最近有对
某某方面有考虑吗?”
一般接到这样的开场白,对方都会回答“暂时不需要,谢谢!”,
然后就挂电话挂。
此时再多的电话销售技巧都没有用,如果你声音语气不对的,对
方会让360直接拉黑你的,所以电话营销开场白是非常重要的,怎么
做才能让客户不会挂掉电话呢?
招式一:免费赠送礼品、送话费。
人都喜欢被给予,不喜欢被推销,如果你告诉客户有一个免费的
东西送给他,我想客户挂点你的电话的几率就会低很多。
信贷经理电销时可以这样开场:“某某先生你好,今天打电话给
你主要是想免费赠送一份‘怎么样在不需要抵押物的情况下2天就能
贷到款的内部资料’,请问你的QQ邮箱是多少,我给你发过去。
还可以告诉对方介绍朋友贷款成功送话费!如果客户介绍朋友贷
款成功的话,两三百的话费对于你的佣金来说,很值得。
如果你是这样的开场白,一开始就免费给客户送东西,而且客户
不需要花任何一分钱,那么就会有很大比例的客户不会拒绝你。
在我们免费赠送的那份资料里面,我们列举你们公司的产品,还
可以列出你产品的一些好处以及客户见证,如果你的产品确实不错的
话,有可能客户看了还会主动联系你哦。最为重要的是我们要到了客
户的邮箱,有了邮箱,我们就可以持续的跟踪客户,那么,他迟早会
成为你的客户。
招式二:针对不需要的用户建议话术1:(此场景是客户无贷款需
求的情况下,如果有正常按电话咨询的步骤)S:先生您好,我们这里
是办理无抵押的信用借款服务的,想问您近期有没有资金方面的需要?
C:没有(暂时没有)S:想问一下您身边有朋友需要么?C:不知道S:
这样吧,我发条信息给您,您可以保留一下我的号码,如果今后您或
者是身边的朋友有需要可以随时与我联系,我姓X。
招式三:怎么给老客户打电话建议话术2:(此场景是老客户或者
担保人等)A:XX您好,我是**公司的小刘,您最近生意怎么样?B:
**公司的呀,最近生意不好做呀A:那我找找我们客户里面看有没有做
这行业,帮您问问。B:谢谢呀!A:如果您有亲朋好友需要借款,麻
烦您推荐下宜信。推荐成功了,我们还有礼品赠送给您。
“建议”
电销时间工作日上午10:00~12:00,
下午14:00~17:30,晚上19:30~21:
00.
(以上时间客户相对空闲,有助于电销的质量)
打电话的注意事项:在进行电话销售的过程中,添加称呼,语调
轻快,声音柔和,尽量让客户保留自己的号码。如遇到态度不好的客
户,切记不要和客户发生争执。尽量不要在周末电销(尤其是上午)。
周末的上午接到此类电话会让客户觉得反感,电销选择对的时机很重
要。遇到有意向的客户发短信,短信里除了说明公司和自己的姓名,
最重要的是提示客户保存号码。
如何查看往期原创精彩文章?
在对话框中回复相应的数字即可浏览文章!
0《新人电销话术表,新人必备快速入门》
1《客户反映利息高该如何解答》
1《客户反映额度低该如何解答》
1《利息高额度低如何解答》
1《如何从客户资料中找出瑕疵进而控制客户》
1《如何避免客户因额度低而取消签约》
1《用什么样的展业方式才能开发出优质客户》
1《如何让P2P信贷业务越做越轻松》
1《如何不用去银行就能查询客户的信用记录》
2《为什么同一个客户申请贷款有的公司批款有的拒绝了呢?》
3《管理是管过程重要还是管结果重要?》
4《招聘的话术与面试的话术及留人技巧》
5《如何用相亲的方式去评估贷款客户的资质》
6《主任如何安抚业务员拒单后的负面情绪?》
7《如何招聘一支有战斗力的信贷销售团队》
8《你还为招聘发愁吗?两招教你摆脱招聘难的烦恼!》
9《管理者带好团队的四大法宝》
10《如何让新人快速掌握信贷的专业知识及话术》
11《如何从主任转换为一个优秀的门店经理》
12《致初入P2P信贷行业新人的一封信》
文档评论(0)