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奇瑞汽车市场营销环境、营销问题及完善对策研究

摘要

随着中国经济的快速发展，中国第一城市的汽车消费饱和程度逐渐提高，城市交

通拥堵程度也有所改善，而二三线的消费能力也有所提高，但汽车需求并未得到满足,

中低端汽车市场还存在非常大的潜力。这一情况也引起全球汽车巨头的格外重视，不

断推出中低端车型来巩固市场占有率，国内车企在同价位的车型无论是在无论在发动

机技术、品控、服务体系都与外企有一定的差。在如此激烈的市场环境下，自主品

牌实行有效的市场营销策略，宣布拥有一定的市场份额是一个紧迫的问题。

本论文主要是以奇瑞汽车公司为例开展市场营销分析工作，先通过分析奇瑞汽车

市场外部环境来了解市场环境给奇瑞汽车公司市场营销所带来的冲击，再利用4P营

销模型来分析奇瑞汽车公司在产品，价格，渠道和促销4个方面营销策略中出现的问

题并提出解决措施。

关键词：奇瑞汽车；市场营销策略；改进措施

目录

摘要

一、绪论2

（-）研究背景2

（二）研究意义3

（三）研究方法3

（四）研究思路3

二、奇瑞汽车产品现状及市场营销策略分析3

（-）奇瑞汽车产品现状3

（二）奇瑞汽车市场营销策略分析5

三、奇瑞汽车市场营销环境分析9

（-）政策环境分析9

（二）经济环境分析10

（三）社会文化环境分析11

（四）技术环境分析11

四、奇瑞汽车公司营销中存在的问题12

（-）客户关系管理存在诸多问题12

（二）奇瑞汽车成本方面的问题12

（三）缺乏便利而完善的汽车营销平台12

（四）服务沟通的问题一忽视售后服务13

五、奇瑞汽车市场营销优化对策13

（-）加强客户关系管理13

（二）成本价格策略优化13

（三）构建完善的线上销售平台，为用户提供便利14

（四）优化服务沟通策略一提高售后服务水平14

六、结论14

一、绪论

（-）研究背景

奇瑞汽车从2005年到2010年是奇瑞汽车的黄金时期，销量从18万辆一路飙升

到63万辄占全国销量排名第6。2011年开始奇瑞的销量出现稳定不增的情况，维

持在40万辆左右，财政负债也不断累增。公司2020年财报批量出在售出44万辆汽

车的情况下，净利润却只有737万元，负债高达610亿元。造成这一现象的原因是奇

瑞汽车客户关系管理存在诸多问题，与竞品相比产品价格没有竞争优势，缺乏完善的

汽车营销平台，忽视售后服务环节的问题，再加上国家提高对节能汽车补贴的门槛，

使这一情况加剧。奇瑞汽车需要抓住当前国家扶持自主品牌这个契机树立好企业的品

牌形象，加强各个子品牌之间的合作，明确各个品牌的特点并进行市场细分、区间定

价，在低价策略不再具有优势的情况下提高自身的产品质量以及完善服务体系，增加

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产品的竞争力。

（二）研究意义

在当前激烈的市场竞争中，奇瑞汽车相对处于劣势。原因是奇瑞汽车公司的市场

营销策略上存在一定的不足之处，例如多品牌策略成本高、低价策略不再具有优势、

宣传不力、售后服务有待提高等问题。利用SWOT模型分析出奇瑞汽车的自身优势与

劣势、机遇与挑战，研究探讨有效规避风险抓住机会发展自身的方案，制定出更加适

应当前市场环境的市场营销策略。

（三）研究方法

（1）本文利用文献。通过查阅和阅读大量的科学家、学术期刊、学术论文和公

司年报，可以获得与本文密切相关的信息。了解我国汽车市场的现况和奇瑞汽车企业

的现况，结合自身对汽车市场的理解，针对奇瑞汽车企业在市场营销策略中存在的不

足，提出了一些看法。

（2）归纳研究法：本文运用SWOT分析法对奇瑞汽车目前所面临的企业内部条

件进行了分析，认为奇瑞汽车所面临的内部环境为S（优势）W（劣势），所面临的外

部环境为O（机会）T（挑战），其中优势劣势分析重点关注企业本