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工业升级电商可成创新动力

电商们可以通过完善制度约束与激励，将互联网的传播力、凝聚力，有效转

化为生产企业的转型创新动力

 网购更便宜、更方便，以前没时间买、舍不得买的东西，如今往往一次下单，

就买上一双、半打；可打开包装或用上一年半载就悔不当初这样的经历，你有没有？

 笔者一年前搬家，从网上买了4个国产名牌炒锅，平均每个六七百元。原以为

品牌专卖店的东西靠谱，可用了不到一个月，其中两个生出锈斑，一个号称绝对不粘

的，始终煎不成荷包蛋，最后一个在炒菜时锅柄螺丝突然崩断，汤菜洒了一地，差点

烫伤人。

 想退货？不可能！已过了7天包换包退期，只好扔的扔、闲的闲。

 相比之下，家里几年前买的德国进口锅，不仅质量过硬，用着舒心，而且提供

终身保修服务，每年都发短信提示就近保养维护。人家的口号就是做你的传家宝！

 终身保修，这底气十足的承诺背后，是企业对产品质量的自信。一口锅的技

术、质量要求并不简单，看看商家宣传单册就知道：发热原理、钢材厚度、涂层安全

名堂可不少。更何况它关系到千家万户的食品安全乃至人身安全。咱的国产名牌马虎

到这个样子，和国际名牌差距这么大，真令人忧心。

 不可否认，互联网渠道的发展，大幅降低了商品广告信息发布、仓储流通等成

本，让企业产能极大地释放。在网购这一商品的海洋、购物的天堂里，要啥有啥，卖

啥赚啥，让许多人发出阿里巴巴拯救内需的感慨。可是，互联网也让一部分企业滋生

了惰性如果靠低端产品的廉价倾销就足以维持生计，靠不完善的售后维修制度就可以

浑水摸鱼，谁还会在提高产品质量和服务上下功夫，去打造可以传家宝的核心竞争力

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呢？

 如今，世界上的传统制造业大国正厉兵秣马进入以集成、智能、互联、数据为

核心的工业4.0时代。而我们的某些行业，连以机械制造为核心的工业1.0答卷还没及

格。如果把工业的升级换代看做一个孩子的成长，从1.0到4.0，技术、设备的升级只

是长个头、强筋骨，而对产品质量的执着坚守，则是智慧、品德的健全。质量不过

关，再高大上的科技手段也只是空中楼阁。

 我们常常骄傲地声称拥有全球最大的市场，马云打造出全世界最大的网购平

台，羡煞老外。可有经济学家忧心忡忡地说：网购狂欢延缓了我国制造业的升级进

程，让一大批本该被淘汰的企业抓到了救命稻草这评价固然有偏颇之处，让企业去库

存、让消费者愿意花钱、让供需信息对接更便捷也都是帮制造业夯实转型升级的基

础；但不可否认的是，眼下电商们大都沉浸于以量取胜的狂欢里，在推促、引领工业

4.0方面的努力与担当还远远不够。

 从消费端、流通端刺激生产端升级，办法总是有的。比如，电商们在正品商城

之外，再开辟出可提供终身保修服务的优质商品交易平台；运用大数据追踪，剔除王

婆卖瓜式的虚假用户评价，让消费者意见真正发挥奖优罚劣的评级作用，同时将消费

者需求反馈给制造商，等等。总之，电商们在做大市场规模的同时，可以通过完善制

度约束与激励，鼓励名优产品打开销路、杜绝假冒伪劣横行，将互联网的传播力、凝

聚力，有效转化为生产企业的转型创新动力。

 我们可是提供终身保修保养服务的呦！

 希望有一天，登录网购平台，能听到店小二如此有含金量的问候。

 tips:感谢大家的阅读，本文由我司收集整编。仅供参阅！

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