某咨询公司——职业经理十项管理技能(3).pdfVIP

从内部客户处发现商机

〔1〕让职业经理明白：如果不能从内部客户那里，特别是

从其他职业经理那里发现你的工作重心和工作内容。那么，

你为什么还要工作？或者，为什么还要你工作？

〔2〕通过科学的绩效考核，使职业经理的工作成果指向其

效劳的对象，而不仅仅指向上司。

〔3〕建立定期的、有效的沟通机制，帮助职业经理互相

了解对方的需求

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让内部客户满意

1.让内部客户满意要做到的两个方面

〔1〕管理上让上司满意；

〔2〕效劳上让其它部门满意。

2.内部客户是否满意的两种评估方式

〔1〕日常性工作，按照内部供给链，用“好

〞或“不好〞来评价

〔2〕共同设定的目标，用事先约定的标准衡

量

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四、作为上司的职业经理

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作为上司的职业经理的角色定位

职业经理在下属面前的角色

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1.职业经理日常工作事项

•〔1〕制定年度工作目标和年度方案。

•〔2〕向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立

工作方案。

•〔3〕制定部门政策。

•〔4〕下属的绩效标准设定、评估和反响，帮助下

属提升和改进。

•〔5〕审查日常和每周、每月生产、销售或工作报

告。

•〔6〕选择和面试员工〔配合人力资源部〕。

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2.职业经理管理的对象

〔1〕人员

〔2〕固定资产

〔3〕无形资产

〔4〕财务

〔5〕信息

〔6〕客户

〔7〕时间

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3.职业经理的四大职能

•〔1〕方案

•〔2〕组织

•〔3〕控制

•〔4〕协调

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实现上司角色的要领

•做管理者该做的事情

•正确处理业务与管理的关系

•处理好管理者和领导者的关系

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自我管理篇

技能二、时间管理

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五、对时间的分析

•分析时间的重要性

•时间分析方法

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