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银行优秀柜员员工精选先进事迹材料范文多

篇

银行优秀柜员员工精选先进事迹材料范文多篇【一】

她是平凡的，普通的，却也是绚烂的，更是出类拔萃的。

***，24岁，就象她名字一样，文文静静，雅致端庄，清秀

可人，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光

般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大

客户留下了深刻的印象。

她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、

雅丽、真实——

虚心学习、认真专研

要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品

化服务，而对于我们每一位临柜人员来说，要做好服务首先

要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。2009年

的初夏，对于初入***的她来说是难忘的，为了尽快掌握业

务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时

间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，

不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她时常告诫自己：“打铁

还需自身硬”，只有练就过硬的本领，提高自身素质，才能

为客户提供高效率、高质量的服务。一直以来她始终把业务

学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她

都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细

节。“功夫不负有心人”，2009年她荣获***市速录师工种职

业技能大赛三等奖，2010年她成

功取得“速录师中级职业资格证书”、“会计从业资格证

书”、“保险从业资格证”等多项从业证书；在2012年更是

连夺全省***职工技能竞赛微机录入第三名、******练功比

武操作能手等好成绩。

服务热情、兢兢业业

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对

每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务。当

客户走进柜台，她会微笑的询问他：“您好，欢迎光临，请

问您办理什么业务?”当柜台前的客户较多需要排队等候时，

她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。”

客户办完业务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次

再来。”此外，她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，

把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲

切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。在长期的一

线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提

供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用

语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和

信任。依靠则周到的服务，她与客户建立了良好的关系，并

不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续几年来，

每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工

作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任

感。平时的她总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱

满的热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，

从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解

释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，

满意而去。

勤业奉献、不求回报

***支局是她所工作过第一个网点，作为座落在商圈与

居民区中心金融网点，支局的工作非常紧张，业务量极大。

她坚持每天早上七点半就来到单位，晚上通常要在六点以后

才下班，在支局她永远是来的最早，走的最迟。每年“元旦”、

“五一”、“国庆”等法定节假日，她永远是坚守岗位，把假

期让给家在外地的同事。几年来，她几乎没有真正完整地度

过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫

随到，没有任何一句怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作

岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。作为一个女

人、妻子、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭

和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作

精神赢得领导信任和同事的敬重。“宝剑锋从磨砺出，梅花

香自苦寒来”。仅2012年一年，她个人就以成功揽储近700

万元，销售理财产品578.7万元，银保产品53.7万元的优

秀业绩获得了支局员工的高度认可。作为一名朝气勃勃的年

轻人，她有着自己的理想、人生观和价值观，在平凡的工作

岗位上，实现自己的人生价值。使自己在工作和学习中取得

了骄人的成绩，为支局的员工树立起了学习的榜样。

耐心从容、助人为乐

客户是我们的衣食父母，服务的目的就是让客户满意，

每一位到支局办理业务的客户，她能够很细心的记住并且准

确的

称呼出常来，而当遇见很挑剔的、易怒性的客户，