售后服务协议书7篇.docx

售后服务协议书7篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，保障售后服务的质量，经友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于售后服务的范围、标准、流程及其他相关事宜的约定，确保乙方提供的售后服务质量，维护甲方的合法权益。

二、售后服务范围及内容

1.乙方承诺对甲方购买的商品提供保修服务，保修期限按照商品保修条款执行。

2.在保修期内，如商品出现质量问题，乙方应免费提供维修服务。

3.乙方在保修期外，根据甲方需求，可提供有偿维修服务。具体费用及维修周期另行商议。

4.乙方提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

5.如甲方需要退换货，乙方应按照相关法规及商品退换货政策进行处理。

三、售后服务标准

1.乙方应在接到维修请求后，尽快响应并安排维修事宜。

2.维修过程中，乙方应保证维修质量，确保维修后的商品能够正常使用。

3.乙方提供的技术支持应热情、及时，确保甲方问题得到妥善解决。

4.退换货处理应遵守相关法规及政策，确保甲方权益。

四、售后服务流程

1.甲方在发现商品问题后，应及时通知乙方，说明问题详情。

2.乙方接到通知后，应在24小时内响应并确认收到问题反馈。

3.乙方根据问题性质，提出解决方案，并与甲方协商维修或退换货事宜。

4.维修过程中，乙方应保证维修进度及时告知甲方。

5.维修完成后，乙方应及时通知甲方并安排寄回商品。

五、双方责任与义务

1.甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明书进行操作。

2.乙方应保证提供的售后服务符合本协议约定，确保服务质量。

3.双方应遵守相关法律法规，维护市场秩序。

六、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。

2.如因甲方原因导致的商品损坏，乙方有权按照损坏程度收取维修费用。

3.双方如有其他违约行为，应按照相关法律规定承担相应责任。

七、争议解决

甲方（客户）：____________________（以下简称甲方）

地址：____________________

联系方式：____________________

法定代表人（负责人）：____________________

统一社会信用代码：____________________

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的服务，并就售后服务问题达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保双方合法权益，提高服务质量，提升客户满意度。

二、服务内容

1.乙方应对甲方提供的服务进行安装调试，确保服务正常运行；

2.乙方应对甲方提出的问题进行咨询解答，提供技术支持；

3.乙方应对服务过程中出现的故障进行及时维修，确保服务的稳定性；

4.其他双方协商确定的售后服务内容。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为______年/月。服务期限结束后，如双方继续合作，可续签本协议。

四、服务标准与承诺

1.乙方应提供专业化、高效的售后服务，确保服务质量；

2.乙方应在接到甲方问题反馈后，及时响应，尽快解决；

3.乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露或挪用；

4.其他双方协商确定的服务标准与承诺。

五、服务费用

1.甲方应按照约定支付乙方售后服务费用；

2.具体费用标准、支付方式等双方另行协商确定。

六、违约责任

1.如乙方未按照协议约定履行售后服务义务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失；

2.如甲方未按照约定支付售后服务费用，应承担违约责任；

3.其他双方协商确定的违约责任。

七、协议解除与终止

1.本协议在以下情况下可以解除：

（1）双方协商一致解除本协议；

（2）一方违反协议约定，经另一方书面通知仍不改正的，另一方有权解除本协议；

（3）其他双方协商确定的解除情形。

2.本协议解除或到期后，双方应完成已完成的售后服务工作，并结算相关费用。

八、争议解决

1.