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部门经理个人年终总结2（1篇）

部门经理个人年终总结（精选21篇）

部门经理个人年终总结篇1

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑的年既将过去，通

过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协

调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了

新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄

傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的

缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是于-―年—月份到—公司参加工作的，今年按照领导分工

主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。

一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力

支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外

合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任

务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，

发展用户33100户，网上通话用户比例超过70%,在省任务发展

中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省

自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。

总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将一年的主

要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工

作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思

自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公

司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正

常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导

的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大

学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必在工作中不断地

提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让

领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了管理学客户关系学客

户心理学移动通信基本知识等学习书目，全面提高自己，力争在

语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织

管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，

感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差

距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工

作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成

工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多,

需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索

工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开

展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工

作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。

作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比

较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，

但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必坚持原则，

公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到

这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负

责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外

的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉

公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一

定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的

工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，

工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老

客户，吸纳新客源

一年中，由于、