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怎样做好一个基层管理者

怎样做好一个基层管理者

如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可

以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地

冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又

是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。一、

“队长”的角色。基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头

目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具

体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。

“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员

担任。基层管理者又好像大树上的结点，将树根部的养分分解、传递

给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。

二、承上启下的作用：承上，对于公司的规章制度、决策以及目

标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、

目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，

关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且

按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。

三、具备的能力：既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么

相应的应具备这样一些能力：第一、过硬的业务能力。因为基层管理

者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只

需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩

负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中

“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过

基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。第

二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为

自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲

和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了

让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几

种“心”：尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。

所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽

管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等

的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。关心的心：基层管理者

直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理

者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收

买一个人心的故事，。小张刚到A城市时，身上只剩下二百圆，幸好

应聘进入一家企业。小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女

孩小黄。小黄为人活跃又善于助人，整个小组被搞得生气活泼。离发

工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭，小张就跑开，

冲一个最便宜的方便面打发自己。这一切，被小黄无意中发现，于是

在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃，感动得小张在业

务上非常努力，成为小黄业务上最得力的助手。最后，小黄被提到了

经理的位置上，小张也被提升为高级业务主管。体恤的心：既然有了

关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思

考，所谓“己所不欲勿施于人”。

四、团队建设能力：基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么

体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非

常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务

精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

如何建设一个团队呢？

1、充满激-情。激-情可以感染组织中的每个人，而且激-情可以

激发每个成员的`战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没

有激-情的人如何可以组建一个有激-情的团队呢？

2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员

工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、

信心不强的人成长起来。

3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们

个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基

层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组

合……然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。

五、领导力：基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的

角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的

区别在于：第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予

的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响

力主要来自非职位权力。第二、管理可以运用职权迫使人们