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志愿者培训--基本常识

志愿服务的概念、价值和意义

“志愿者”(英语Volunteers)是一个没有国界的名称，指的是在不为

任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神

的人。在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或

强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。

志愿者协会给“志愿者”的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念

和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，

志愿者称为“志工”。香港义务工作发展局则将“义工”(“志愿者”)定

义为在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时

间及精神的人。同时将义务工作定义为：“指任何人志愿贡献个人的时间

及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。”

《青年志愿服务条例》第二条规定：志愿服务是指自愿、无偿地服务

他人和社会的行为。青年志愿者是指热心参加志愿服务活动的青年。

广而言之，志愿者是指任何志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，

在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进

社会和推动社会进步而提供服务的人。(志愿者的广义概念)

志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报

酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。志愿工作具

有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

有些人片面地认为从事志愿工作是慈善为怀、乐善好施的表现，把志

愿工作看成一种单方面的施予；认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工

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作负担，把志愿者当作“廉价劳动力”；认为只有那些不愁衣食及有大量

空余时间的人，才有资格或才会参加志愿工作。其实，每个人都有参与社

会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进

步的义务及责任。参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和

有效的形式。在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，

精神和心灵得到满足，因此，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，

既是“乐人”，同时也“乐己”。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务

社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征，

可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，

促进社会稳定有一定的积极作用。

对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：

1、是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递

了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个

人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；

2、是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，

加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；

3、是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿

工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步

有一定的积极作用。

对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义：

1、是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一

份公民责任和义务。

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2、是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和

活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社

会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。

3、是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助

人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学

会与人相处等。

对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义：

1、是接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更

能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。

2、是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服

务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲

切的关怀和鼓