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授权书和售后服务承诺函
尊敬的客户，
感谢您选择我们的产品。为了更好地保障您的权益和提供优质的售
后服务，特向您提供本授权书和售后服务承诺函，请您仔细阅读并遵
守以下内容。
一、产品授权
本公司特此授权您作为购买本公司产品的合法拥有者。您有权在合
理范围内使用和享有该产品的优势和权益。
二、售后服务承诺
1.产品质量保证
本公司承诺所售产品均符合国家质量标准和相关法律法规。对于产
品在正常使用过程中由于制造或材料缺陷导致的故障或损坏，我们将
承担免费维修或更换的责任。
2.售后服务流程
如果您在使用本公司产品时遇到任何问题，可按照以下流程进行售
后服务。
a)联系方式
您可以通过以下方式联系我们的售后服务团队：
电话：XXX-XXXXXXX（周一至周五9:00-18:00）
电子邮件：*******************
b)问题描述
在与售后服务团队联系时，请提供详细的问题描述和购买相关信息，
以便我们更好地为您提供服务。
c)售后处理
我们的售后服务团队将在收到您的请求后尽快回复，并根据具体情
况提供解决方案。在保修期内，如需维修或更换，我们会为您安排相
应的服务。
3.售后服务范围
本公司的售后服务范围包括但不限于以下情况：
a)质量问题：产品在正常使用中由于制造或材料缺陷导致的故障或
损坏。
b)功能问题：产品使用过程中出现的功能异常或无法正常使用的情
况。
c)人为损坏：产品在正常使用过程中由于意外操作或不当使用导致
的损坏。
4.售后服务免责
在以下情况下，我们将不提供免费的售后服务：
a)超出保修期限：保修期的具体信息请参考产品购买凭证。
b)人为损坏/意外事故：产品损坏或故障的原因归因于人为操作失
误、意外事故、运输不当等非公司原因。
c)非授权维修：产品由非本公司指定的售后服务中心进行维修导致
的问题。
5.售后服务承诺的有效期
本售后服务承诺书的有效期从您购买产品之日起，保修期为产品购
买凭证上标明的时间。在保修期结束后，我们仍会尽力为您提供售后
服务，但可能会收取一定的费用。
三、其他条款
1.法律适用和争议解决
本授权书和售后服务承诺函的解释和适用均受中华人民共和国法律
的约束。如双方发生任何争议或纠纷，应通过友好协商解决。协商不
成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2.条款修改和解释权
本公司有权根据需要对本授权书和售后服务承诺函进行修改，并保
留最终解释权。任何修改将以在本公司官方网站或其他合适的方式公
布。
3.整个协议
本授权书和售后服务承诺函构成双方之间关于授权和售后服务的完
整协议，取代和替代以往双方之间的一切口头或书面约定。
请您在购买和使用我们的产品之前仔细阅读并理解以上内容。如有
任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的售后服务团队。感谢您对我
们的支持和信任。
祝您使用愉快！
此致
XXX公司
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