顾客关系管理(CRM):构建长期客户忠诚度.pptxVIP

顾客关系管理(CRM):构建长期客户忠诚度.pptx

  1. 1、本文档共30页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

顾客关系管理:构建长期客户忠诚;顾客关系管理(CRM)的基本概;CRM是一种管理理念通过信息技;核心理念:以客户为中心关注客户;010203提高客户满意度通过;客户忠诚度的基本概念与重要性0;什么是客户忠诚度?客户忠诚度是;提高企业收益通过客户忠诚度的提;01客户满意度调查通过问卷调查;CRM策略与构建长期客户忠诚度;明确CRM目标根据企业战略和市;数据收集与整理使用CRM软件和;设定评估指标根据CRM目标设定;客户满意度与忠诚度提升方法04;010203市场调查通过问卷调;专业客户服务团队组建专业、高效;01互动渠道与工具使用电子邮件;客户忠诚度计划与奖励机制05;积分制度通过积分累计和兑换激励;奖励类型与价值设计多样、有价值;根据CRM目标和奖励机制设定明;员工培训与CRM实施06;通过员工培训和技能提升提高员工;培训内容与方式提供针对性、实用;设定评估指标根据培训目标和内容;案例分析:成功的CRM与构建长;案例背景与分析了解案例企业的行;学习成功案例了解案例企业的CR;分析企业特点与需求了解企业的行;CREATETOGETHER

文档评论(0)

yz3号 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档