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第一章员工基本管理制度

为了规范本店管理制度，严肃工作纪律，加强全体员工

的服务意识，进一步优化公司的管理体系，有效提升员工的

敬业精神，特制定本规定。

一、适用范围

本制度适用本店全体员工，不是让店来适应员工。

二、休息制度

1、公休：按工作量每位员工每日可享受4天带薪休

假，每日假期不能累积，周六周日不能休，连休最

多2天，超过2天，扣除基本工资，连休3天至5

天算旷工，本店可无条件扣除本月底薪，严重者开

除，休假不能同时2人休。2、大型活动内不能休

息，活动前和活动结束可进行补假。3、病假事假

的员工请假必须填写好请假条，并且经店长批准方

可执行，请假条由店长统一保管，月末交由行政处

理。

三、考勤制度

本店实行上、下班指纹打卡录人制度，全体员工都

必须自觉遵守。

1、打卡次数：一日两次，即早上、下班各打一次。

2、打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班。

离岗时间：

有规定上下班时间，上班迟到下班提前打卡者视为

迟到或早退。

迟到或早退10分钟以内扣20元。

迟到或早退10分钟到30分钟内扣60元。

迟到或早退30分钟以上为旷工，扣除当天基本工

资。

每旷工1天，按个人月工资来扣。

凡旷工连续2天或3天者，一概予以违纪无条件辞

退。

四、排班制度

为了保证店里正常营运与接待顾客，同调节人员休

息时间，确定到点顾客正常，有人接待实行两班制工作

时间上班。

正常时间：早班9:00——晚上9:00

早班9:00——下班6:00

晚班12:00——下班9:00

如有美容师休息，提前一天到群里提醒

五、下班五常

1、将打扫工具、用具放回原处，摆放整齐

2、检查物品是否充足并及时补充

3、清理当天垃圾，并套好垃圾袋，洗手盆要擦洗干净

4、检查水电气门窗是否关闭

5、值班人员做好检查工作方可下班

6、由店长检查合格，如有卫生打扫或东西不到位，值

晚班人员每人扣除20元。

六、早会

1、每天1点准时开会、迟到则乐捐10元，由店助组队

队列时站一排，列队口令“立正”向右看齐，向前看、

稍息立正。

2、店助点名：要求被点者答“到”生音洪亮、干脆。

3、例会必检，在点名同时由店长检查全体员工的仪容、

仪表是否规范整洁、是否有化妆若没有化妆者乐捐20

元，检查完毕跳舞、舞蹈完毕散会。

七、店规

1、所有员工在店大厅要保持端庄坐姿和站姿，沙发上

不能躺着或倒坐。

2、点心、由上早班人员煮，按照贴在冰箱上的纸条来

煮每天点心。

3、随时看预约表，如有自己的顾客，准备好物品，在

前台等待顾客，给到顾客好的感觉。

4、有顾客进店前台人员，不管顾客是自己否都要起身

问好，顾客离店时也要起身欢送。

5、做完护理及时整理房间，关灯、空调、物品归为。

如有发现床、推车柜子上有物品、乐捐10元。

6、每天做完顾客的登记和回客访表

八、服务细节

1、您好，欢迎光临瑶池美容院。

2、姐里面请、请坐、请品尝我为你倒得XX茶

3、做顾客要介绍，很高兴为你服务，流程产品、自我

介绍

4、要引领顾客进房间，让顾客躺下之后，才去拿产品

5、随时问顾客力度、温度等

6、顾客起床要给顾客拿衣物，提醒顾客带好贵重物品

7、顾客出来前准备好粥和茶、以及顾客档案

8、顾客未走要陪在旁边，直到送走为止

9、给顾客约好下次护理

10、顾客走在前台人都要起身说，您慢走，欢迎常回家

或您慢走，路上小心

最后，严守所有乐捐费用由店长登记备份，并统一保管

作为全体员工的活动经费，可以自由分配，每次消费记

录在案，店长不得私吞。