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珠宝总结及工作计划范文6篇

珠宝总结及工作计划范文6篇

珠宝总结及工作计划范文篇1

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的2019年弹指间就将过去，

繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有

欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导

和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领

导们海纳百川“”的胸襟，感受到了公司员工不经历风雨，“怎能见

彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与

帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，

本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书

籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，

具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工

作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很

多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足

的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾

客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意

的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的

眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如您好“”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽

可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝

首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满

足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，影响力最强“的广告是其

周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利

用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开

支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂

时放置，一句再转转看看“”而可能一去不回。这就需要营业员采

取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行

者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客

挑选。

6、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填

写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝

知识，比如：如果您不佩戴时，“请将这件首饰单独放置，不要与

其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的欢“

迎下次光临”，比如愿“这枚钻石给你们带去美好的未来”，愿“这

枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将情“”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方

面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的

工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制

度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，

为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

珠宝总结及工作计划范文篇2

与顾客沟通经常会听到顾客提出许多的异议，而营业员常采

取直接的解释和辩解，其效果往往不尽人意。如何让对方接受你

的观点和解答呢?这也是一种沟通技巧。首先，你要认同他，承认

他的观点和看法，即敢于说是“的”，不要与顾客形成对立面，然

而才能从侧面将自身优势实现出来，下面就讲述五种常见的问答。

1.顾客：你们的价格比别人高“”，回答：是的，我们主要经“

常中高档商品，而且非常注意品质，但是，您可以仔细的对比一

下，同等品质等