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**保险股份有限公司黑龙江省分公司

营销员违规行为处理规定

第一章总则

第一条为了加强对营销员销售行为的管理，维护公司的形

象，防范和化解经营风险,促进个人保险业务的健康稳定发展,

特制定本规定。

第二条本规定所称的营销员是指,与公司签订保险代理合

同,受公司委托,在公司授权范围内销售公司的保险产品及提供

相关服务，向公司收取代理手续费（佣金）的人员。

第三条本规定所称的违规行为是指，营销员在保险代理活

动中违反下列法律、法规的规定和合同约定的行为：

（一）违反《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国

保险法》、《营销员管理规定》等法律、法规的相关规定的；

（二）违反《**公司保险股份有限公司营销员保险代理合同》

及其附件的约定的。

第二章记分标准

第四条对营销员的违规行为处理采取违规记分制。

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第五条各类违规行为具体记分标准如下：

（一）发生以下违规行为，记1-2分：

1、除因不可抗力外，未在规定时间内送达公司签发的有效

单证；

2、对其他保险公司及其产品或对任何营销员做不公平或不

完全比较；

3、利用行政处罚结果或者捏造、散布虚假事实，诋毁其他

保险公司、保险中介机构或者个人的信誉；

4、向投保人、被保险人或者受益人收取保险费以外的费用；

5、窃取或以其它不正当手段获取客户资料、泄露客户的个

人隐私；

6、受公司委托但因自身原因未及时通知客户交费或未及时

收取续期保费造成客户保单失效；

7、代替客户垫交保费引发纠纷的；

8、以不正当手段争抢业务或增员；

9、无正当理由不服从公司管理，在公司内散播负面言论；

10、与客户争吵等造成恶劣影响，损害公司形象；

11、隐瞒或提供虚假个人重要资料、保证人信息。

(二)发生以下违规行为，记3-5分：

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12、超出公司授权的业务范围从事保险代理活动；

13、擅自变更、印制、发放、传播保险产品宣传材料；

14、私自印制、伪造、变造、倒买倒卖、隐匿、销毁、修

改保险合同、单证、文件资料，或伪造、变造、转让《资格证

书》、《展业证》；

15、泄漏公司商业秘密，情节严重的；

16、遗失有价单证未及时采取措施造成公司损失；

17、隐瞒保险合同中涉及客户权益的重要情况；

18、阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实

告知义务，故意提供虚假客户信息，未将公司应知客户的资料

如实报告公司；

19、未经公司同意或者授权，擅自变更保险条款、保险费

率和保险合同；

20、未经保险合同当事人同意或者授权，擅自填写或更改

保险合同及其文件内容；

21、未经投保人或者被保险人同意，代替或者唆使他人代

替投保人、被保险人签署保险单证及相关重要文件；

22、使用不正当手段引诱、强迫、限制投保人订立或终止

保险合同，损害投保人利益；

23、以支付佣金回扣等形式给予或承诺给予投保人、被保

险人或者受益人保险合同之外的其他利益；

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24、与客户串通或隐瞒客户安排他人顶替体检，修改或伪

造客户体检结果；

25、串通客户骗取保险金或者保险赔款；

26、与非法从事保险业务、保险中介业务的机构或个人发

生保险业务往来，或为其他同业公司、代理公司代理保险业务；

27、对保险产品的不确定收益等方面做出超出合同保证的

担保或承诺；

28、对公司经营状况或保险产品做虚假或者误导性宣传说

明；

29、截留、挪用、侵占保险费、保险赔款、保险金、红利

等；

30、其他违反公司相关管理制度、保险从业规定，扰乱保

险市场秩序的行为。