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?生产管理员工鼓励?

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课程内容和收益

课程内容

•鼓励的内涵和理论

•鼓励的方法和技巧

课程收益

•学会自我调节和鼓励，促进个人成长

•掌握员工鼓励的艺术，提升部门绩效

鼓励和鼓励因素

激发、鼓励、维持动机，调动人的积极性、

主动性和创造性，使人有一股内在的动力

朝着所期望的目标奋勇前进的心理过程。

鼓励因素就是那些能诱使一个人作出

成绩来的事物

问题：你能想到哪些鼓励因素？

为什么要对员工要进行鼓励?

•长时间重复工作，厌烦、没有动力

•燃起工作热情

•重新鼓起斗志

•保持良好的工作状态

•鼓励是“激〞员工之情，“动〞员工之心

你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你

可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到

创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。

——弗朗西斯〔C.Francis〕

鼓励的意义

1.鼓励是生产力的促进剂、推动剂

构成生产力因素的人是指掌握一定的文

化、科技知识、劳动技能，并且具有极

高的积极性、工作热情，在实际生产劳

动中能发挥其创造力、智慧的人。鼓

是生产力的促进剂，推动剂。

2.鼓励是以人为中心的管理思想的主要管

理职能

现代企业管理正在从以物为中心转向

以人为中心，越来越突出人的作用和力

鼓励原理

一鼓励理论

•需求层次——心理学家马斯洛

•双因素理论——心理学家赫茨伯格

•期望理论——心理学家弗鲁姆

•公平理论——心理学家亚当斯

•强化理论——心理学家斯金纳

•综合鼓励模式——管理学家帕特和劳勒

〔1〕需要层次论

〔1〕需要层次论

〔2〕双因素理论

保健因素鼓励因素

〔2〕双因素理论

〔3〕期望理论

M=V×E

­M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的

内部潜力的强度。

­V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值

的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变

动范围在-100%或+100%之间。

­E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导

致某一成果的可能性的大小，以概率表示。

〔3〕期望理论

这个公式实际上提出了在进行鼓励时要处理好3方面的

关系，这些也是调动人们工作积极性的3个条件。

第一，努力与绩效的关系。

第二，绩效与奖励的关系。

第三，奖励与满足个人需要的关系。

〔4〕公平理论

O——对自己报酬的感觉P

O——对别人所获报酬的感觉a

I——对自己所作投入的感觉P

I——对别人所作投入的感觉a

O——对自己过去报酬的感觉H

I——对自己过去投入的感觉H

〔4〕公平理论

公平理论认为：职工对报酬的满足程度是一个社会比较过

程。一个人对自己的工作报酬是否满足，不仅受到报酬的

绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响(个人与

别人的横向比较，以及与个人的历史收入做纵向比较)；

需要保持分配上的公平感，只有产生公平感时才会心情舒

畅、努力工作；而在产生不公平感时会满腔怨气，大发牢

骚，不好好工作，甚至放弃工作。

〔5〕强化理论

当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当

行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。

原那么

l要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。

l小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。

l及时反响。

〔6〕综合鼓