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2024医院互联网+护理服务管理制度

（必威体育精装版版）

一、为落实《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健

康”发展的意见》，推动互联网医院持续健康发展，规范互

联网医院管理，提高医疗服务效率，保证医疗质量和医疗安

全，严格按《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《“互

联网+护理服务”试点工作方案》等相关规定范围内的执业

资质、诊疗技术规范和操作规程等提供护理技术服务，以实

现服务质量可持续改进和提高为目的，健全并遵守各项技术

规范、服务标准和流程。

二、护理上门必须准备性能良好的医用耗材，着装规范、

佩戴胸牌、语言文明、细致耐心;严格遵守相关法律法规、

职业道德规范和护理技术操作规程，切实保障护理质量和安

全。

三、护理人员认真评估上门护理技术服务的可行性，提

供与服务对象健康需求相关的护理技术服务;详细了解服务

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对象的健康史。

四、护理人员开展社区居家护理服务时评估服务环境安

全性、与科室保持通讯联系，尽量双人入户、评估服务对象

健康风险、规范护理操作等安全管理措施，发生突发事件应

立即向科室护士长、护理部和政府相关部门逐级上报，必要

时向居委会、派出所等报警求助。

五、护理人员进行技术操作前需向服务对象及家属解释

操作目的、作用、不良反应以及存在的安全风险，指导服务

对象在理解的基础上签署知情同意书。

六、护理人员应承担对服务对象相关信息和隐私的必威体育官网网址

职责。

未经服务对象及家属同意，不能泄露相关信息。评估时

注意沟通技巧，有良好的医.德和心理素质，为服务对象保

守秘密，取得信任。

七、护理人员应根据居家环境创造相对洁净的操作区域，

严格执行查对制度、无菌操作原则和技术规范，做好突发事

件的应急准备，熟练掌握处置方法;做好相关记录，操作后

留下护理技术服务的现场记录(照片或录像)。严格按规定处

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理医疗废物。

八、护理人员操作过程中应认真观察服务对象健康状态，

发现异常情况应及时动员服务对象去医院就诊;护理服务过

程中发生意外事件应立即启动护理意外事件应急预案。

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