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用户需求调研实习报告

一、引言

用户需求调研是产品研发过程中非常重要的一环，它通过深入了解

目标用户群体，分析用户的需求和痛点，从而指导产品设计与开发。

本实习报告旨在总结我在某某科技公司进行的用户需求调研实习经历，

并深入探讨该实习过程中的方法、数据和结果以及对产品研发的影响。

二、调研目标与背景

某某科技公司拥有一款名为“某某留学”的教育类移动应用，旨在帮

助中国学生申请海外留学，提供留学信息、文书撰写、背景培训等服

务。由于市场竞争激烈，并且学生对于留学信息的需求差异较大，某

某科技公司迫切需要通过用户需求调研来明确产品的定位和功能拓展

方向。

本次用户需求调研的目标为：

1.了解目标用户的留学需求和痛点；

2.探测用户对某某留学应用的体验、满意度和改进意见；

3.分析竞争对手产品的优势与劣势，发现产品差距。

三、调研方法与数据收集

1.研究框架设计

在开始用户需求调研前，我们首先进行了研究框架的设计。根据市

场背景和产品定位，我们将调研内容划分为三大类：留学需求调查、

产品体验评估和竞品分析。每一类设置了相应的问题和指标，以确保

调研的全面性和针对性。

2.实地访谈

针对目标用户群体，我们进行了多轮实地访谈。访谈对象包括在校

生、申请者和已经完成留学的毕业生。通过半结构化访谈的形式，我

们深入了解了用户对留学的需求、期望、痛点以及对某某留学应用的

评价和建议。

3.问卷调查

为了获取更加广泛的数据，我们还开展了在线问卷调查。通过在社

交媒体渠道发布问卷链接，并邀请用户参与，我们收集到了大量的问

卷结果。问卷设计包括了与实地访谈相对应的问题，并加入了一些更

为具体的细分问题，以便进行数据统计和分析。

四、数据分析与结果

1.留学需求调查结果

通过实地访谈和在线问卷调查，我们对用户的留学需求进行了全面

的了解。研究发现，目标用户群体普遍存在以下主要需求：

（1）留学申请流程了解：用户希望能够获得详细的留学申请流程

指导，包括签证申请、学校申请、语言考试等。

（2）文书撰写与修改：用户对于留学申请中的个人陈述、推荐信、

简历等文书撰写与修改非常重视。

（3）背景提升与培训：用户希望能够获得针对留学申请所需背景

的培训，提升竞争力。

2.产品体验评估结果

通过用户对某某留学应用的体验评估，我们发现了一些用户满意度

较低的问题：

（1）界面设计：部分用户认为应用的界面设计过于拥挤，不够简

洁清晰。

（2）内容质量：用户对部分内容的质量和更新速度提出了一定的

批评，希望能够提供更加准确和全面的信息。

（3）交互体验：部分用户对应用的交互体验和操作流程不太满意，

希望能够更加顺畅和方便。

3.竞品分析结果

通过对竞争对手产品进行分析，我们发现了某某留学应用的一些相

对劣势：

（1）覆盖范围：与部分大型留学机构相比，某某留学的覆盖范围

相对较小。

（2）用户社交功能：某些竞品产品提供了用户社交功能，用户可

以通过平台与其他留学生交流和分享经验。

（3）价值附加服务：某些竞品产品提供了更多的附加服务，例如

机票预订、住宿安排等。

五、对产品研发的影响

通过用户需求调研，我们对某某留学应用的研发提出了以下建议：

1.产品定位优化：在产品定位上，我们建议某某留学应用更加专注

于为用户提供留学申请流程指导、文书撰写与修改、背景提升与培训

等核心服务。

2.界面设计优化：基于用户反馈，我们建议优化应用的界面设计，

使得界面更加简洁清晰，提高用户体验。

3.内容质量提升：针对一些用户对内容质量和更新速度的批评，我

们建议某某留学应用提升信息的准确性和全面性，确保用户获得高质

量的留学信息。

4.用户社交功能增加：鉴于竞争对手产品中用户社交功能的受欢迎

程度，我们建议某某留学应用增加相应的用户社交功能，提供海外留

学生互动交流的平台。

5.价值附加服务拓展：为了提升产品的竞争力，某某留学应用可以

考虑增加一些价值附加服务，例如机票预订、住宿安排等，以满足用

户更全面的需求。

六、结论

通过用户需求调研，我们深入了解了目标用户的留学需求和痛点，

发现了某某留学应用的优势和劣势，并提出了相应的优化建议。这一

系列调研工