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人工智能智能客服设计与开发协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章定义与术语

1.1人工智能智能客服：指甲乙双方合作开发的一种基于人工智能技术的客服，能够通过自然语言处理、机器学习等技术实现与用户进行交互、解答咨询等服务。

1.2设计与开发：指甲乙双方根据本协议约定的要求和标准，进行人工智能智能客服的系统设计、功能开发、系统集成等工作。

第二章合作目标与范围

2.1合作目标

2.1.1甲乙双方旨在通过本次合作，开发一款具备高度智能化、高效响应的人工智能智能客服，提升甲方的客户服务水平。

2.1.2乙方应按照甲方的要求，提供人工智能智能客服的设计与开发服务，保证能够满足甲方的业务需求。

2.2合作范围

2.2.1乙方负责进行人工智能智能客服的系统设计，包括但不限于需求分析、功能规划、界面设计等。

2.2.2乙方负责进行人工智能智能客服的功能开发，包括但不限于自然语言处理、语音识别、语音合成、知识库构建等。

2.2.3乙方负责进行人工智能智能客服的系统集成，包括但不限于与甲方现有系统的对接、测试与调试等。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权对乙方提供的人工智能智能客服设计与开发服务进行监督和检查。

3.1.2甲方应及时向乙方提供与本项目相关的业务需求、技术要求等资料，并保证其真实、准确、完整。

3.1.3甲方应协助乙方进行人工智能智能客服的测试与验收工作。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应按照甲方的要求，按时完成人工智能智能客服的设计与开发工作。

3.2.2乙方应保证人工智能智能客服的质量与功能达到甲方的需求，并对的运行效果负责。

3.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意不得向第三方披露与本项目相关的任何信息。

第四章项目进度与交付

4.1项目进度

4.1.1乙方应根据甲方提供的需求，制定合理的人工智能智能客服设计与开发进度计划，并按照该计划进行工作。

4.1.2乙方应按照进度计划，及时向甲方报告项目进展情况，并接受甲方的监督与指导。

4.2项目交付

4.2.1乙方应在约定的时间内完成人工智能智能客服的设计与开发工作，并将成果交付给甲方。

4.2.2交付的人工智能智能客服应满足甲方的需求，并经过甲方的验收合格。

第五章费用与支付

5.1费用

5.1.1乙方应根据本协议约定的范围和内容，向甲方提供人工智能智能客服的设计与开发服务。

5.1.2甲方应按照本协议约定的费用支付方式，向乙方支付相应的服务费用。

5.2支付

5.2.1甲方应在签署本协议后日内，向乙方支付本协议约定的首期费用。

5.2.2乙方应在完成本协议约定的设计与开发工作后，向甲方开具正式发票，甲方应在收到发票后日内支付剩余费用。

第六章保证与承诺

6.1甲方保证与承诺

6.1.1甲方保证其提供的业务需求和技术要求符合法律法规的规定，不侵犯第三方合法权益。

6.1.2甲方承诺将按照本协议约定及时支付乙方服务费用，并按照约定条件提供项目所需的资料、信息和协助。

6.2乙方保证与承诺

6.2.1乙方保证其提供的人工智能智能客服设计与开发服务符合法律法规的规定，且不侵犯任何第三方的知识产权。

6.2.2乙方承诺按照甲方的要求和本协议的约定，按时完成人工智能智能客服的设计与开发工作，并保证服务质量和成果的可靠性。

6.2.3乙方承诺对在服务过程中获得的甲方商业秘密和用户数据予以严格必威体育官网网址，并采取必要措施防止信息泄露。

第七章风险控制与管理

7.1风险识别

7.1.1甲乙双方应共同识别项目实施过程中可能出现的风险，包括但不限于技术风险、市场风险、法律风险等。

7.1.2双方应就识别出的风险制定相应的应对措施，并定期评估风险控制的效果。

7.2风险管理

7.2.1乙方应建立完善的项目风险管理体系，对项目实施过程中的风险进行有效监控和控制。

7.2.2乙方应及时向甲方报告项目中出现的重大风险事件，并与甲方协商解决。

第八章质量控制

8.1质量标准

8.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准，制定人工智能智能客服的设计与开发质量标准。

8.1.2乙方应保证人工智能智能客服符合约定的质量标准，并接受甲方的质量检查。

8.2质量保证

8.2.1乙方应在项目完成后提供一定期限的质量保证服务，对的缺陷和故障进行修复。

8.2.2乙方应提供详细的技术文档和用户手册，保证甲方能够顺利使用和维护人工智能智能客服。

第九章知识产权

9.1知识产权归属

9.1.1乙方在本协议项下所开发的人工智能智能客服相关的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等，归甲方所有。

9.1.2乙方对其提供的软