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篇一：新接管楼盘物业的管理工作计划

新接管楼盘物业的管理工作计划

依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工

作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主；

二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部份。

按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：

介入期

根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入

住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高

效，并有利于集团的销售服务。

1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做

好以下各项前期准备工作：

(1)根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临

时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集

团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从

物管视角赋予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；

(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业

管理角度提供专业建议；

(3)参预项目组的工程例会，适时提出物业管理的专

项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电

力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、

公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提

出合理化建议；

(4)采集工程图纸，建立设备档案，参预设备的安装

调试；

(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建

档管理；

(6)配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、

客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约

的互动沟通；

(7)业主入伙前，先行参预房屋的验收过程，发现问

题及时汇总提交书面整改报告；

(8)采集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家

的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满足日后维修中的

材料供应；

(9)与集团公司相关部门商议建立维保机制，力求在

维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，

使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

(10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、

电、气、电话申请等准备工作；

(11)与集团公司商议确定管理处办公场所以及安防人

员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配

置、培训计划的制定与实施；

(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的

各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。

(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

2、开展业主服务需求调查

积极参预集团公司开展的业主联谊活动，集中采集了解

业主反馈的信息，在销售部匡助下，在入住前开展业主需求

调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各

类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费

标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。

3、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒

世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，

对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。

4、介入期管理工作计划表

入住期

1、高效便利办好入住

入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业

管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务

工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：

(1)与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项

手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准

备；

(2)销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日

的入伙办理；入住服务；

(3)一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切

合作，对业主提供一对一的入住服务；

(4)事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会

相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；

2、提供入住期的便民服务措施

(1)延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及

其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；

(2)通过公开招投标方式引入4~5家具有一定品牌、

资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料

商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；

(3)组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，

搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便