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1保修期管理措施及应对方案

工程完工后，通过工程项目经理部、分公司、公司生产与质量部门的检查核准后方可

向业主提出竣工验收申请，并由业主组织设计、施工、监理、勘查部门进行工程验收，对

存在的问题限期整改。达到各方意见要求后，进行工程竣工移交验收，并办理《工程竣工

移交证明》。

工程交付后，我们将采取以下具体措施继续为建设单位服务。

1、本工程投入使用初期，由项目经理部设专业人员留守为业主提供服务，做到调试

前进行交底，使用中配合操作，运行中保驾护航，出现问题及时解决。项目经理部在专业

人员撤离之后，定期对已竣工程进行回访回修，为业主提供周到满意的服务，实现处处回

访，项项保修的承诺。

2、我单位用户服务中心和本工程项目经理部共同负责接受顾客来函、来电、来访并

作记录。

3、对业主提出的修理通知，24小时内完成维修方案，并立即进入实施阶段，维修人

员严格按已确定的维修方案组织施工，并在施工过程中不得降低和随意更改要求，并做到

有呼必应，随叫随到。

4、保修工作完成后，项目经理部，用户服务中心与业主对保修项目进行联合验收会

签意见。由业主填写维修单，维修意见留档，便于改进日后对工程质量的监督。

5、当甲方提出的有关服务范围以外的要求时，无偿提供技术咨询，提供完善的服务，

发生的工、料费用按有关标准合理收费。

1.1一般规定

1、施工项目竣工验收的交工主体应是承包人，验收主体应是发包人。

2、竣工验收的施工项目必须具备规定的交付竣工验收条件。

3、竣工验收阶段管理应按下列程序依次进行：

（1）竣工验收准备。

（2）编制竣工验收计划。

（3）组织现场验收。

（4）进行竣工结算。

（5）移交竣工资料。

（6）办理交工手续。

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1.2竣工验收准备

1.项目经理应全面负责工程交付竣工验收前的各项准备工作，建立竣工收尾小组，

编制项目竣工收尾计划并限期完成。

2.项目经理和技术负责人应对竣工收尾计划执行情况进行检查，重要部位要做好检

查记录。

3.项目经理部应在完成施工项目竣工收尾计划后，向企业报告，提交有关部门进行

验收。实行分包的项目，分包人应按质量验收标准的规定检验工程质量，并将验收结论及

资料交承包人汇总。

4.承包人应在验收合格的基础上，向发包人发出预约竣工验收的通知书，说明拟交

工项目的情况，商定有关竣工验收事宜。

1.3工程报竣自检

1.工程完工后由质量科组织项目经理部按照设计文件和现行质量检验评定标准对工

程产品的质量进行自验，并做好记录。经检验达到合同规定的质量要求后，由项目经理部

填写《竣工项目自检报告书》，经质量科签字后，报工程部申请竣工验收。

2.工程部接到报告后，立即向公司主管生产副经理和主管质量的副总工报告，由副

总工组织公司质量科、工程部在进行复验。经验收认为合格的由质量科、工程部、主管质

量的副总工和生产经理签字同意后，方可上报竣工。

1.4工程移交前成品保护

由工程部与项目经理签定《竣工工程成品保护责任书》，全权由项目经理负责竣工后

至交工前的成品保护工作。成品看管人的主要责任：

1.确保各种卫生洁具、电气、水暖、五金产品不丢不损，

2.确保内外檐玻璃不破碎。

3.确保内外檐墙面、油漆、涂料等装饰不人为污染。

4.确保其它产品不受损坏。

1.5工程交付

1.工程竣工后，工程部和项目经理部负责与业主联系商定工程验收移交事宜。

2.生产经理组织工程部、质量科、技术科、项目经理部等有关人员参加竣工验收移

交工作。

3.工程竣工移交验收合格后，由工程部负责办理工程竣工移交手续，填写《工程