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物业服务前期介入方案

为了今后的物业服务工作顺利进行，物业服务的前期介入将会起到至关重要

的作用，我公司在正式签订物业服务合同后，将根据实际情况，对“锦翠嘉园”

制定科学、成熟、相应的物业服务前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项

工作，为将来的物业服务工作顺利开展打下坚实的基础。

一、规划设计阶段

在规划设计阶段，规划设计人员和物业管理人员各自立场不同，规划人员

仅从设计技术角度考虑问题，往往忽略了小区以后的管理服务问题，结果造成小

区建成后管理服务上的矛盾和漏洞很多，整体布局上的缺陷往往很难弥补，因此

在规划设计之初，作为早期介入的物业管理人员需要参与小区规划设计方案的讨

论，要从管理服务的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日

后的物业服务工作。

1．监控和消控中心的设置：

2．小区人车分流的设计：

3．公共照明开关设置位置：

4．公共照明开关开闭形式：

5．物业服务用房的位置设计

6．小区垃圾房（桶）的设置：

7．公共洗手间的设置必要；

8．信报箱的设立；

9．公共告示栏的配置；

10．家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留。

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二、建设施工阶段

“锦翠嘉园”建设施工阶段的施工质量直接关系到投入使用后使用功能的正

常发挥，在小区建设过程中，物业服务早期介入人员会经常到现场了解工程进度、

施工情况，在参与过程中逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问

题能够早发现，早协调，早解决，为物业服务工作奠定良好的基础。

1．提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建设；

2．分析物业建造选料及安装、降低隐患、改善设备使用效果，减轻后期管

理的压力；

3．审查有关工程（包括绿化工程）的优劣，提供改善意见；

4．提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见：

5．提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见；

6．帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤；

7．提前熟悉小区的各种设备、线路、管道等隐蔽工程，包括房屋内部结构、

管线布置及所用建材的性能；

8．了解工程施工进度（根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定

期磁面会等）：

9．检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的部分提

出建议；

10．配合设备安装、管线布置、进行现场监督，确保安装质量；

11．提出工程遗漏项目的建议；

12．.对小区公建配设施设备的进行探讨，能够使公建配设施设备满足今后

客户的发展需要和贯标需要，减少投入成本和今后的物业管理成本。

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三、协助销售阶段

在物业销售期间，良好的物业服务形象及物业服务品牌会吸引大量的购房

者，同时也有助于开发商树立物业品牌形象，物业服务早期介入人员将根据实际

情况，参与开发商的物业销售宣传推广活动。

1．制定合理的物业服务收费标准，为物业销售作好准备

2．售楼处及样板房的秩序维护、保洁指导，以规范的服务和形象展示建立

良好的物业形象；

3．委派物业专业人员现场解答客户对小区物业服务方面的疑问

4．对物业与销售人员进行物业服务基础培训工作：

5．提供有关售楼宣传所需要的物业服务资料。

四、竣工验收阶段

为保证物业入住后的物业服务工作顺利开展，必须对物业有全面的了解，如

果物业公司在物业交付使用时才介入管理，就无法对物业情况了如指掌，物业服

务前期介入人员将定期视察施工现场、参与工程例会，及时提出维护开发商利益

和保障施工质量的专业意见和建议，协助开发商做好使用功能的验收，对各种设

备、管线等逐一检查。

1．参与委托方的房屋、设备、设施的竣