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物业公司业绩报告范文2篇

业绩汇报1

20xx年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，公

司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，管理

工作取得了持续改进发展，小区物业服务品质稳步提升，完成公司的各项经营指

标。

一、全力配合公司地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后

规模”、“把工作重心放在改进、开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外

拓展速度，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。

为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由副总经理直接分管、

各部门协助参与公司开发物业的管理服务工作，并专门设立了物业周工作例会制

度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责

人；收支实行“取之于物业，用之于物业”的政策。同时，重点抓好以下几方面

工作：

1、抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以公司开发物业小区为

试点，全面推行封闭式管理；加强对各小区的安全，采取各项措施，对小区内实

施安全防范。根据工作岗位人员的情况，合理调整，为安全管理工作打下了坚实

的基础。

2、调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类

事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。

3、加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了调整，同时投入资金，

完善保安的配置工作。

4、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格

的查岗查哨制度，加大检查督导的力度。

今年，物业公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，力求最大限度地满

足业户需求。推出的维修服务得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满

意程度。对物业工作进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了95%。

针对小区存在的日常维修问题，先后从公司抽调工程师、维修人员充实到小区物

业站，给予人力资源的支持。使小区工作各项管理步入正轨。面对入住、装修、

业主生活同时并存的环境条件，物业公司全力以赴提供一流的现场管理、入住前

与业主的主动沟通及规范的入住手续办理、服务导向的装修管理，尤其是做好复

杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，保障已入住业主的生活的正常化、

小区秩序的井然化。

今年以来，某某嘉园、某某美地等6个小区先后成立了业主业委会，某某花

园业委会完成改选。金某湾、金欧花园、金某某园等9个管理处完成了物业管理

合同的续签工作。某某景顺利通过安全文明小区的复检工作；某某新城小区通过

市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；某某

花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙

头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、某某花园两个小区清洁工作实施外包；

某某庭居、某某翠园消防系统进行了外包；某某花园电梯签订了外包协议。为公

司相关外包工作进行了有的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项

目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重

点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训

等方式，亲身感受某某物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年

共接待公司、地产、集团、置业的

参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南

京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报

纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。20xx年公司共出版《某某

物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。

公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公

司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型

和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《某某物

业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目

前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步

的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批

客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

三、