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销售口才训练

销售口才训练

口才是人际交往的必备才能，沟通的前提是与人为善，表达的基

础是认识自己，接下来小编为大家介绍销售口才训练，一起来看看吧!

销售口才训练

1.保持合适的声音大小。当你内心紧张时往往发出的声音又尖又

高。其实，语言的威慑和影响力与声音的大小是两回事。千万不要以

为大喊大叫就一定能说服和压制他人。声音过大只能使他人不愿听你

讲话甚至讨厌你说话的声音。每个人说话的声音大小有大有小，试着

找到为合适自己的说话声音大小。

2.熟练控制说话的语调。无论你在谈论什么样的话题，都应保持

说话的语调与所谈及的内容互相配合，并让语调恰当地表明你对某一

话题的态度。语调在沟通的效果上也有重要作用。当一个人心存怒气

时，说话的语调无疑会上扬，形成一种尖刻的没有耐心的高语调。这

种语调不但不利于问题的解决，反而会使问题加重，矛盾加深。所以，

在与客户交谈时，你必须善于控制自己的语调，不要让自己的语调过

于上扬。交流是一个相互影响的过程，当你高嗓门说话时，对方也会

情不自禁地提高自己的嗓门;如果你以低沉而缓和的语气与其交谈，即

便语气和内容都很强硬，对方也能接受，交谈便能顺利进行，而你也

可以给人留下沉稳、有涵养的印象。所以，若你要给客户留下难忘的

印象，使用低沉缓和的语气往往效果更佳。

3.掌握好说话的节奏。节奏，即说话时由于不断发音与停顿而形

成的强、弱有序的声音变化。如果你说话节奏太快，会使你显得心急、

情绪不稳，而且由于说话节奏过快某些词语说得模糊不清。他人就无

法听懂你所说的内容;如果你说话节奏太慢，会使你显得阴郁悲哀、令

人生厌;而如果你说话讲话磕磕绊绊没有任何节奏感，则又很少能够打

动别人。只有说话节奏适度，方能显得自然、自信、有力度，易于从

心理上影响对方，让其产生良好的心理效应。因此，销售员必须首先

学会控制自己说话的节奏。

4.掌握适当停顿的技巧。销售怎么让自己说话有感染力?“停顿”，

是日常说话时需要掌握的一种技巧。适当的“停顿”，不仅可以让你

快速地整理自己的思维，还便于你观察对方的反应

销售口才技巧

1.学会自嘲：销售人员在与客户沟通中，总会有处境尴尬的时候。

这时，如果用自嘲来对付窘境，不仅能很容易地打破低局，而且会产

生幽默的效果。自嘲时要对着自己的某个缺点猛烈开火.就很容易达到

效果。单凭着这份气度和勇气.客户也不会让你孤独自笑，一般都会跟

着附和的。

2.机智诙谐：在销售活动中，机智诙谐会让你绝处逢生，柳暗花

明。销售人员用机智诙谐的语言能有效摆脱自己的困境。在与客户交

谈时，可以适当地开一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜过头。

3.巧用反语：在一些销售场合，正话反说，反而会让销售人员获

得出乎意料的效果.例如，某销售人员销售电扇，客户一直在挑三拣四

地唠叨着。这时，销售人员顺着客户的意思说:“这电扇确实有点毛病，

花那么多钱买到一件不如意的东西真是不划算!’客户一听，反而不好

意思再说什么了。接着，销售人员趁机同情地说:“电扇的价格比较便

宜。电扇比空调省电多了。，站在为客户着想的立场讲话，客户从心

里更容易接受你的意见和建议，销售也就变得容易多了。

4.善用夸张：根据产品的特点.巧妙地运用夸张的表达方式，往往

能引起客户的注意，从而激发他们的购买欲望。有一名销售家庭用品

的销售人员，每次在销售时都会对客户这样说:“我能向您介绍一下该

产品怎样才能代替您的家务劳动吗?”虽然产品不一定能完全代替家务

劳动，但这样的表达却能吸引客户的注意，从而为你的销售打开一扇

门。

5.反差对比：把两种毫不相关的观念或事物放在一起，会形成强

烈的反差，不禁让人开怀一笑。常见的笑话就是蚂蚁伸腿绊倒大象的

系列故事，正是因为存在差异，所以才让故事醒目和好笑。

销售人员也应该体会到这种反差对比的好处。在向客户形象化地

介绍产品的时候，多使用反差对比，就会收到意外的效果。

6.逆转思维：客户通常都会顺着常理去思考问题。但是.如果把事

情转移到一个意想不到的结果上，就会引起他们的兴趣。

销售口才训练方法

销售演讲所涉及到的范畴很大，包括房地产、美容业、金融商业、

投资理财、网络营销等等都需要销售演讲。销售演讲这一种营销手段

颠覆传统的营销模式，效果十分显著。那么销售演讲的过程中，可以

运用哪些技巧让你的销售更上一层楼?以下与大家一起分享5大技巧：