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家政服务培训的总结

家政服务培训的总结（通用5篇）

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况

加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此

十分有必须要写一份总结哦。那么总结应该包括什么内容呢？下面是

小编为大家收集的家政服务培训的总结（通用5篇），仅供参考，大

家一起来看看吧。

家政服务培训的总结1

家政服务与居民日常生活密切相关，大力发展家政服务业，对于

增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。家政

服务员培训使准备从事家政服务的人初步掌握家政服务基本理论知识

和服务本领。我公司是白银市一家以员工制管理模式为主的家政服务

企业，员工制的管理模式就需要公司拥有一支专业，高效的家政服务

团队，那么培训工作则非常重要，培训工作的各个环节都可能影响的

每位学员对知识的吸收及应用，为了及时吸取工作中的经验教训，以

便在今后进一步提高培训质量，现将本期家政服务员培训工作总结如

下。

一、家政培训人员特点

此次参加培训人员共32人，主要有以下特点：一是在年龄结构上，

女士年龄都在35—55岁之间；男士年龄都在40-50岁之间。二是在

文化程度低，大多数妇女都是初中文化程度及小学文化程度；三是在

职业特长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长。

二、开展家政理论和技能培训

针对家政从业人员的上述特点：我们对学员教学上适当调整了内

容。

1、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪修养、家庭清洁、

烹饪、家庭养老护理员、病人的护理、母婴护理员等知识和技能。同

时，也根据市场需求划分为一般家政服务、月嫂、养老护理专业。

2、家政服务培训课时不少于160个，其中公共培训课时不少于8

个，理论不少于74个，实际操作不少于78个。

3、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百

分制，成绩均为60分以上者合格。

4、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到

合适的工作。

三、教师的教学工作

1、教师丰富的授课内容针对就业需求和学员要求，开设公共课，

理论课和实际操作课的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、

科学看护婴幼儿、月嫂、家庭保洁等。我们又新增职业道德、服务礼

仪、社交礼仪等课程，围绕仪、社交礼仪等课程，围绕家家字做文章，不断丰富授课内容

2、培训形式灵活丰富

为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自

己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，采取灵活多样的培训

形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了两个结合：一是理论

授课与实际操作相结合，改变了过去单纯坐在教室里听老师讲课的传

统模式，一是在理论授课的同时，在培训期间需要实践的一边讲理论

一边实践如婴幼儿的洗澡，催乳与乳房保养及病人的护理等课程。二

是实践与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结

合，以合，以便牢固掌握便牢固掌握，，避免避免纸纸上上谈兵谈兵的培训方式。

3、改变教学的方式方法

由于参加培训的学员普遍文化层次较低，对知识的理解和吸收比

较慢，针对这一情况，培训教师对课件中的知识用了更加细化，通俗

直白的语言进行讲授的同时又穿插了很多的事例，图片和视频使学员

学习起来更加的直观容易理解和接受。

四、家政培训人员的技能考核

在家政人员培训完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论

考试和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者

为合格，家政人员测试情况良好，合格率达到95%以上，对于不合格

者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通

过考核。

五、工作中的不足

这一期我们在家政人员培训工作上取得了一定的成绩，但是就目

前实际工作来讲，还是有一些不足之处：部分农村出来的妇女安于现

状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。

她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信

心，害怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“服侍人”的工作。

满足于“有吃有穿，有房子住。”的现状。

解决问题的办法：

1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造

舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放