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外贸业务员个人总结
外贸业务员个人总结1
自20__年11月份接触外贸开始,到今年已经是2年了,我是20__年7月毕业,毕业后找了几份跟专业的工作相关后,就转行了,真正接触外贸,相当于是小白,一步一步学过来,也是真正的接触社会,小白难,难,难,公司是小公司,所以没有人带,自己不懂的也只有百度,偶尔问问老业务,老业务忙啊,那有时间教我咯,只能默默的看了三个月的产品信息,第三个月末尾,终于有客户的询盘了,在老业务的指导下谈成了第一单,感动,特别有成就感,虽然利润不高,小单,对于我来说,太高兴了。
刚开始时并不知工作的流程啊,在接了一个单子之后才了解流程啊,先是慢慢发布产品,接受客户的询价,给客户报价,做发票,发货,售后,回访客户,到今天为止,才知道小公司的事情太多了,负责的事情太多了,做的太累了。(今年9月份已经想辞职了,不过因为各种原因没有,准备明年)
1.对产品的了解太重要,当你客户问有关于产品的材料,使用方法的时候,我们就必须要让客户觉得我们是专业的。之前就是对产品不够了解,客户问的问题都回答不上来,很多客户都被我弄跑了,自己什么都了解了,才能对答如流,客户才觉得我们professional。
2.回复客户要及时,不然客户直接找其他供应商了,你要想,那么多供应商,又不只你一个人。而且老外时间观念特别强,如果客户要形式发票proformainvoice,在任何情况下都要及时给客户,不要拖延,有时客户着急就会提醒我们,快点给他,如果不及时,可能客户就是别人的了。做发票都是很快的,都是有模板的。
3.当然客户下单了,及时关注客户的货物有没有收到,多关注一下物流信息,客户收到货物之后。多多回访客户,服务到位,一旦客户有订单的时候就会主动联系我们的。
4.客户售后问题当然要积极处理,处理好了,才会有更多的.订单。
5.一些不重要的客户,老是问问,不下蛋,就是在套价格,就不要再用更多的精力去跟他,多跟有质量的客户,才会有大单。
6.刚开始的时候,口语是真不行,话在脑袋里,就是说不出口,这样也会耽误时机,听都听不懂,所以报课学英语,现在好多了,能正常交流口语,当然自然聊天是没有问题了。
7.还有就是我今年犯了很大的错误,邮箱被盗了,刚好有一笔大单的付款,别人改账户了,盗走了,之后就长记性了,会多次跟客户确认的。
8.在节日的时候多给客户送送祝福,卡片以及小礼物以此来维护客户。客户对我们的印象会极好,有单自然而然就找我们了。
9.当然同一公司的同事,以低价撬走客户的事情就发生在我的身上,太恶心了,这样子的人,写出来,还是自己太傻。
20__年即将过年,新年到来,希望明年会很好,自己加油。外贸业务员个人总结2
20__年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯。回忆这三个月与新起点同行的点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
一、初入岗位
我是今年6月份毕业的,刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作,也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的,我要给自己顶下目标,并且努力奋斗。因为在毕业之前,我也做过两份工作,一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭,在公司领导和同事的帮助下,我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业,我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识,缺乏实际经验,对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多,初来乍到,怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录,各项产品的特点、用途、市场情况……方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后,我开始接触阿里巴巴后台管理,注册了一个制作员的子账号,负责产品的发布。MN、kype、Trademanager,Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创立了一个属于自己的____免费网站,在里面练习产品的发布,产品的推广,产品排名、关键词有哪些信誉好的足球投注网站和应用,速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下,我渐渐掌握了发布产品信息,争取排名的技巧,慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程
三、参与展会
把展会上的名片整理,分析,回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前,产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂,产品价格就有一定的优势。凭这个优势,价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度,其间涉及MOQ,FOB等各
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