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三级医院公立医院绩效考核实施方案

一、概述

为了推动三级公立医院的绩效提升，提高医疗服务质量，降低医疗事

故发生率，以及增强医院的竞争力和影响力，制定本绩效考核实施方案。

通过明确医院的绩效目标和考核指标，科学合理地制定绩效考核制度，提

高医院管理效能和工作效率。

二、绩效目标

1.提高医疗服务质量：旨在提高医院的诊疗水平和医疗技术，降低医

疗风险和医疗事故发生率。

2.优化医疗资源配置：通过合理分配医疗资源，提高病人满意度和医

疗服务效益，实现医疗资源的最优利用。

3.提升医院管理效能：通过规范管理流程，提高管理能力和工作效率，

提高医院整体运行效果。

4.增强医院竞争力和影响力：通过提高医院的实力和影响力，树立医

院品牌形象，提高医院市场占有率。

三、考核指标

1.医疗服务质量方面的考核指标：

-安全性指标：医疗事故发生率、手术并发症率、住院感染率等。

-有效性指标：门诊病人病情恶化率、住院病人康复率、手术成功率

等。

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-及时性指标：门诊病人等待时间、住院病人等待手术时间、急诊病

人等待时间等。

-人文关怀指标：医患沟通满意度、护理质量满意度等。

2.医疗资源配置方面的考核指标：

-医疗资源利用率：床位使用率、手术室利用率、仪器设备利用率等。

-医疗服务效益：病床周转次数、门诊病人就诊次数、手术量等。

-医疗费用控制：医疗费用、药品费用、检查费用占总费用比例。

3.医院管理效能方面的考核指标：

-管理流程：科室管理流程、病房管理流程、手术室管理流程等。

-工作效率：门诊候诊时间、住院病人检查等待时间、药房发药时间

等。

-人员培训：医护人员培训次数、培训内容覆盖率等。

四、考核程序

1.制定绩效目标：医院管理层和各科室负责人共同制定绩效目标，并

将其与医院的发展战略和任务紧密结合。

2.指定绩效考核指标：根据绩效目标，医院确定相关的绩效考核指标，

并严格按照标准进行测评和评分。

3.收集数据：医院相关部门及时收集各项考核数据，并进行整理和分

析。

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4.绩效考核评分：根据考核指标评价每个指标的完成情况，给予相应

的得分。

5.绩效考核结果通报：将绩效考核结果进行整理和通报，让医院管理

层和各科室负责人了解自己的工作表现，并采取有效措施进行改进。

6.绩效考核结果应用：医院管理层将绩效考核结果用于激励和奖惩，

对绩效突出的个人和团队给予表彰和奖励，对绩效不达标的个人和团队进

行考核、培训和改进。

五、考核措施

1.激励机制：建立绩效考核奖励机制，对绩效突出的医疗团队、科室

和个人给予相应的奖励和激励，如物质奖励、荣誉称号。

2.培训机制：通过培训，提高医院管理层和医务人员的管理能力和技

术水平，增强团队合作能力和执行力。

3.监督机制：建立绩效考核监督机制，定期进行绩效考核结果的复核

和第三方评估，提高绩效考核的公正性和权威性。

4.信息化支持：建立绩效考核信息化管理系统，实现对考核指标和数

据的及时收集、统计、分析和报表输出，提高考核效率和精确度。

六、考核结果使用

医院管理层将绩效考核结果用于制定医院的发展规划和决策，及时调

整和改进医疗服务模式和管理流程。考核结果还可用于向社会公示和宣传，

提高医院形象和知名度。考核结果也作为医院管理层和个人职称晋升的重

要依据，用于激励医务人员积极工作和提高绩效。

七、总结

三级医院公