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汽车销售前台个人工作总结
时间过的真快,转眼间,在____4S店的实习已经结束了。在这一
个月的时间,我学到了很多东西,不仅有工作方面的,更学到了很多
做人的道理,对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来
说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在朋友和同事的帮助
下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非
常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好
地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵
的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生
必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很
多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我
们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
____汽车销售服务有限公司成立于____月,系____通用汽车授权
____地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约
维修中心,是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信
息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创
新、开拓未来,在竞争中求发展,不断迎难而上,以客户为中心,满
足和超越客户期望,为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服
务!
前台的主要工作是接待客户,转接电话,收发传真,复印做好登
记,人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记;接待
环检;仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求;监督维修过程进度;
交车前的最终检查;交车时间说明;后续跟踪服务。这对车间对车辆
第1页共11页
进行保养很重要,前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的
质量,所以说前台是车辆服务的开始。
这次社会实践在前台工作我学到了很多,怎么接待客户,怎么和
客户相处,什么样的客户说什么样的话,怎么为人处事,这对我们在
毕业进入社会后找到合适的工作很重要,这次实践最大的收获就是知
道我们以后能做什么,确了目标。
所以我要感谢很多人,谢谢谢你们,谢谢你们给我这个学习的机
会,谢谢!
汽车销售前台个人工作总结(二)
转眼间,我来到4s店已经三个月了。这期间,从一个连at和mt
都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从
零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的
难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方
案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示
自我的平台。
这三个月时间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己
的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自
己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的三个月时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够
的,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入
职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常
常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。
第2页共11页
所以,到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技
巧,来进行谈判。
现在汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-
平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥
有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己
定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一
天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有
别人单子多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相
信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点:
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充
分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的
开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良
的做法,并积极学习,请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售
技能。
____年工作计划
公司在发展过程中,我认为要成为一名合
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